Gelöst

Mobilfunk Kundenrückgewinnung Angebot

vor 11 Monaten

Ich habe gestern meinen Mobilfunkvertrag zum Vertragsende hin gekündigt. Daraufhin hat mich heute die 0800 3301032 angerufen, und wir haben über ein mögliches Angebot gesprochen, wie man mich als Kunde "behalten" könne. Das Angebot welches mir dann gemacht wurde klang an sich gut, jedoch wollte ich mir dieses erstmal an meine Mail schicken lassen um nochmal in Ruhe drüber schauen zu können.

Daraufhin antwortete man mir, es sei nicht möglich mir das besprochene Angebot zuzusenden, lediglich den normalen Tarif ohne jegliche Angebote/Rabatte..

 

Ist das normal so? Ich würde ungern einen Vertrag direkt telefonisch abschließen müssen, ohne nochmal drüberschauen zu können.

 

Danke schonmal für eure Antworten Fröhlich

 

Letzte Aktivität

vor 11 Monaten

von

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13

    • vor 11 Monaten

      Jannik12

      Ist das normal so?

      Ist das normal so?
      Jannik12
      Ist das normal so?

      Ja

      0

    • vor 11 Monaten

      @Jannik12 

      Angebot gilt nur während des Gesprächs.

      Sie können die Rückgewinnung aber auch selber anrufen.

      Man kann auch selber tätig werden und die Rückgewinnung anrufen.
      Bereich Mobilfunk: 0800 33 01032
      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true

      Oder auf das Team warten, die können ihnen auch ein Angebot unterbreiten.

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 11 Monaten

      @Jannik12 

      Du kannst doch einfach annehmen, die Auftragsbestätigung abwarten und wenn es nicht passt einfach widerrufen.

      2

      Antwort

      von

      vor 11 Monaten

      Geht das denn so einfach mit dem Widerruf? 

      Antwort

      von

      vor 11 Monaten

      Jannik12

      Geht das denn so einfach mit dem Widerruf?

      Geht das denn so einfach mit dem Widerruf? 

      Jannik12

      Geht das denn so einfach mit dem Widerruf? 


      Gem. Fernabsatz ja

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 11 Monaten

      Grüße @Jannik12 

      Ob du nochmal so ein Agebot bekommst ist nun fraglich.

      Es kann besser oder schlechter werden.

       

      Daher direkt entscheiden und zur Not die Widerrufsfrist nutzen.

      0

    • vor 11 Monaten

      Über diese Richtung in der "Handlungsweise" an der Hotline gibt es ja einen laufenden Prozess an einem LG, Urteil ist aber nicht rechtskräftig.

       

      https://www.heise.de/news/Urteil-Telekommunikationsanbieter-duerfen-Kunden-nicht-ueberrumpeln-9773481.html

       

       

       

       

      6

      Antwort

      von

      vor 11 Monaten

      Hallo @Jannik12,

       

      ich kann keine genaue Uhrzeit nennen, aber wir probieren es dann ab 16:05.

       

      Grüße

      Peter

      Antwort

      von

      vor 11 Monaten

      Hallo @Peter Hö. , 

       

      ich habe gerade mit einem netten Mitarbeiter gesprochen und wir sind zu einer passenden Einigung gekommen. Daher musst du mich nachher nicht mehr anrufen Fröhlich

       

      Vielen Dank!

      Antwort

      von

      vor 11 Monaten

      Hallo @Jannik12,

       

      alles klar, dann weiß ich Bescheid. Danke für die Rückmeldung und es freut mich, dass ein passendes Angebot für dich gefunden wurde.

       

      Grüße

      Peter

      Uneingeloggter Nutzer

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