2025-08-12 Seit heute Mittag keine Telefonie mehr möglich, Internet funktioniert. Xiaomi A1 und A3. Es wurden keine Veränderungen an den Geräten vorgenommen. Anbieter beim A1 Congstar (also eigentlich auch Telekom) und beim A3 direkt die Telekom. PLZ-Bereich 16321. Anzeige "ausgehender Anruf" Stille, nach ca. 30 Sekunden Piepton "Anruf beendet". Sowohl mit als auch ohne WLAN. Ursache, Abhilfe? Wo und wie kann man schriftlich eine Störung melden? Die angegebenen Service-Hinweise laufen alle auf das Festnetz hinaus.
vor 2 Tagen
@ejsrued
Ich habe ab und zu auch das Problem - nicht reproduzierbar...
Was ich dann mache:
In den Einstellungen bei Netze auf "2G" degradieren - dann funktioniert die Telefonie wider.
Internet ist über 2G zwar nicht nutzbar, aber solange mein Handy mit dem WLAN verbunden ist, ist das für mich keine Einschränkung.
Meist fuktioniert dann VoLTE im 5G -Netz am Folgetag wieder, so dass ich die Netzeinstellungen wieder zurück ändern kann...
Evtl. mal bei Dir testen, ob es sich bei Dir auch so verhält...
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von
vor 2 Tagen
Vielen Dank für den Tipp. Hilft aber bei der Telekom nicht weiter, da bei uns 2G nur noch von O2 und Vodafon angeboten wird. Telekom selbst hat aber mittlerweile reagiert und informiert, dass in unserem PLZ-Bereich Modernisierungsarbeiten laufen und es deshalb zu Beeinträchtigungen kommen kann.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Wo und wie kann man schriftlich eine Störung melden?
2025-08-12 Seit heute Mittag keine Telefonie mehr möglich, Internet funktioniert. Xiaomi A1 und A3. Es wurden keine Veränderungen an den Geräten vorgenommen. Anbieter beim A1 Congstar (also eigentlich auch Telekom) und beim A3 direkt die Telekom. PLZ-Bereich 16321. Anzeige "ausgehender Anruf" Stille, nach ca. 30 Sekunden Piepton "Anruf beendet". Sowohl mit als auch ohne WLAN. Ursache, Abhilfe? Wo und wie kann man schriftlich eine Störung melden? Die angegebenen Service-Hinweise laufen alle auf das Festnetz hinaus.
Mit Brieftaube? Nimm die 08003302202 (vom Festnetz) oder 2202 (vom Mobilfunk) für den Telekom-Anschluss @ejsrued . Für Congstar kannst Du diese Wege nutzen: https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/
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vor 2 Tagen
Guten Morgen @ejsrued ,
vielen Dank für die Nachricht hier.
Ich habe mir den PLZ Bereich 16321 einmal angeschaut. Hier laufen zur Zeit Modernisierungsarbeiten, deswegen kann es zu Einschränkungen kommen. Voraussichtlich bis zum 15. August 2025 sollen diese abgeschlossen sein.
Hier kann ich nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Natascha
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vor 2 Tagen
Liebe Natascha!
Vielen Dank für die Info. Werde den Termin im Auge behalten. Wäre aber schön, wenn man die Kunden im betroffenen Bereich zukünftig v o r solchen Arbeiten mit einer "Rundmail" auf mögliche entstehende Probleme hinweisen würde. Erspart jede Menge Tests und Stress. Außerdem wäre es sehr hilfreich, wenn für einen solchen Störungsfall unter dem Stichwort "Störung" bzw. "Meldung von Störungen" deutlich und eindeutig Meldemöglichkeiten via Internet angeboten würden. Im Moment findet man leider nur alle möglichen Hinweise zur "Selbsthilfe", die aber hier nix nützen. Trotzdem nochmals vielen Dank, dass Du Dich hier eingeschaltet hast.
Jürgen
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von
vor 2 Tagen
Hallo @ejsrued ,
gerne gebe ich Ihren Wunsch weiter, kann aber nichts versprechen.
Einen schönen Mittwoch wünsche ich noch.
Viele Grüße
Natascha
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