Hallo,

ich war hocherfreut über die angebotenen Kombipakete, besonders als Magenta Zuhause Kunde. Nach langer und intensiver Reserche wollte ich das Kombi-Angebot "Magenta Eins mit Magenta Mobil L" buchen, bei allen 6 Karten mit Rufnummerportierungen. Ich kündigte zuvor alle Verträge bei Congstar zum 31.03.2024.

Im Bestellprozess wurde mir nur die Rufnummermitnahme bei der Hauptkarte angeboten. Bei den Pluskarten nicht.

Nachdem ich bereits einen Beitrag "Rufnummermitnahme für Pluskarten" gefunden hatte und dort als Lösung nur die "Step by Step"- Variante genannt wurde, bin ich schwer enttäuscht. Da wir in unserer Familie alle die Rufnummer behalten wollen, muss ich nun die Kündigungen wieder zurück nehmen.

Kann hier kein Mitarbeiter der Telekom manuell in das System eingreifen und bei allen anderen 5 Pluskarten eine Rufnummerportierung zum Vertragsende des vorhergehenden Providers einbuchen?
Ansonsten würde sich so eine Prozedur über 6 Monate hinwegziehen.

Viele Grüße