Guten Tag,

ich habe versucht die Mitarbeiter Hotline 0800 330 1028 zu erreichen und mir wurde mitgeteilt, dass es nur noch über den Selfservice unter telekom.de/personalverkauf gehen soll. 

Ist dass dauerhaft?

Ich habe nämlich ein Problem, welches ich im Selfservice nicht lösen kann.

Und zwar:

Ich habe zum ersten Mal einen MagentaMobil M Happy DTAG 5. Gen (24 Monatsvertrag) im Dezember 2024 gebucht, wo bei ich nach 12 Monaten ein vergünstigtes Handy haben kann. Diese Buchungsmöglichkeit habe ich nicht gefunden und es soll diese auch nicht mehr geben.

Ich habe im Dezember einen 24 monatigen Vertrag abgeschlossen. Ich befinde mich jetzt in der Phase, wo ich ein vergünstigtes Handy bestellen möchte ohne meinen Vertrag zu verlängern (einfach den Vertrag mit seinen Bedingungen behalten) und ganz normal bis zum Schluss 11.2026 laufen lassen und dann erst eine Verlängerung durchführen.

Ich würde nämlich 12 Monate verlieren, wenn ich jetzt nur eine Vertragsverlängerung durchführen würde. 

Deshalb möchte ich es ausdrücklich nicht!

Wer kann mir da weiterhelfen? Die Mitarbeiter-Hotline ist es anscheinend nicht mehr!

Danke und Gruß

Vitali