Hallo đź‘‹,
Vorgestern wurde mir wie jeden Monat 24.95€ von Guthaben abgezogen damit ich weiter meinen Magenta Mobil XL Tarif nutzen kann, nur leider wurde das Guthaben abgezogen und in der Mein Magenta App wurde mir das gleiche verfügbare Datenvolumen angezeigt wie vorher zudem gilt dies nur für einen Tag!
Als dieser Tag ablief hatte ich keinen Tarif mehr und meine 24.95€ waren weg...
Hab schon mit einem Mitarbeiter im Chat geschrieben der aber meinte er könne da nichts machen weswegen ich anrufen sollte was ich tat aber dort blieb ich nur in der Warteschleife hoffe deswegen das mir hier weitergeholfen werden kann, da ich aus beruflichen Gründen nicht immer Zeit hab in der Warteschleife zu sein oder in einem Chat.
WĂĽrde mich ĂĽber Hilfe freuen:)
Mit freundlichen GrĂĽĂźen
vor 5 Jahren
@hajdys.p wenn du Hilfe vom Team willst dann befĂĽlle bitte dein Profil!
BefĂĽlle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!
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von
vor 5 Jahren
Danke fĂĽr die Info;)
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von
vor 5 Jahren
Super Profil ist befĂĽllt, dann nur noch auf einen @Telekom hilft Team Teami warten!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Ich habe eben einmal nachgesehen und festgestellt, dass sich das Anliegen ja nun in der Zwischenzeit erledigt hat.
Die Einrichtung der Datenoption wurde am 26. Juni durchgefĂĽhrt.
Demnach kam es hier zu einer kleinen zeitlichen Verzögerung zwischen Abbuchung und dem zur Verfügung stellen deines Tarifs.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen Sonntag.
Freundliche GrĂĽĂźe
Carolin K.
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von
vor 5 Jahren
Der Tarif wurde am 26 Juni aktiviert da ich an diesem Tag nochmals mit 25€ mein Guthaben aufgeladen hab genau so wie am 15 Juni mit 20€ nur mit dem Unterschied das dort das Guthaben abgebucht wurde aber keine Flat gebucht wurde!
ich hab am 26 Juni mein Guthaben aufgeladen, da ich die Flat brauche weil ich ohne Ja kein Zugriff aufs Internet hab!
Weswegen ich in diesem Monat 50€ ausgegeben hab statt sonst 25€. Die erforderlichen Rechnungen vom aufladen hab ich zu Verfügung...
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von
vor 5 Jahren
@hajdys.p:
Vielen Dank fĂĽr deine RĂĽckmeldung. In der Dokumentation zur Prepaidkarte habe ich ersichtlich, dass die Aufladung vom Guthaben online erfolgte. Zur Reklamation der Aufladung/Buchung vom Guthaben habe ich hier die korrekten Ansprechpartner mitgebracht. Dort erfolgt eine PrĂĽfung der Buchung.
Viele GrĂĽĂźe
Timo N.
von
vor 5 Jahren
Vielen dank
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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