Hallo Telekom Team,

In der MeinMagenta App kann ich seit einigen Tagen keine mobil Vertrag Rechnungen mehr sehen, die mobil Verträge werden nur noch als Nutzer angezeigt und die Combi Card wird gar nicht mehr angezeigt. Festnetz und Speedbox Nr. werden als Vertragspartner incl. Rechnungen angezeigt.

Im Kundencenter ist die gleiche Ansicht - Ich komme an die mobil Verträge nicht, da diese auch dort nur noch als Nutzer geführt werden, obwohl ich in allen Verträgen Vertragsinhaber bin. (3 Kundennummern für Festnetz, Mobilverträge, Speedbox)

Nach dem Hinweis aus einem Beitrag habe ich in die account.idm.telekom.com Seite geschaut.

Dort ist der Festnetz Vertrag und die mobil Verträge als Vertragspartner geführt und lediglich der Speedbox Vertrag als Nutzer - also anders als im Kundencenter und der MeinMagenta App.

Meine Bitte an das Telekom Team dies zu lösen, weil hier wohl etwas in den Datenbanken falsch ist, wenn man als Vertragspartner in den Nutzerstatus geschoben wird.

Mfg