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MeinMagenta App zeigt Kinds und Teens Verträge nicht an

2 years ago

Wie lange kann es denn dauern, bis Fehler in der MeinMagenta App behoben sind, dass die Kids und Teen Verträge meiner Kinder endlich wieder angezeigt werden?? 

„Ein Fehler ist aufgetreten.

Ein Teil Ihrer Produkte und Verträge kann derzeit nicht angezeigt werden.

Noch einmal versuchen“

…wird schon seit Monaten angezeigt. Was bitte treiben Eure Programmierer so lange? 

304

8

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      2 years ago

      6

      Answer

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      2 years ago

      Ich möchte keine Buchung vornehmen, ich möchte einfach nur in der App meine anderen Verträge (die meiner Kinder, Kids und Teens) und den hinzugefügten Vertrag meiner Frau angezeigt bekommen. Das war doch in der vorherigen Version der App auch möglich. Seit Monaten funktioniert es nicht, und man wird immer wieder auf die Behebung des Fehlers vertröstet!

      Answer

      from

      2 years ago

       

      In der Ankündigung steht doch noch gar nichts wie die Buchung vorgenommen werden kann? Vielleicht wird es ja auch noch andere Wege geben? (Letztes Jahr war die Buchung des Weihnachtsgeschenks problems über pass.telekom.de möglich)

      In der Ankündigung steht doch noch gar nichts wie die Buchung vorgenommen werden kann? Vielleicht wird es ja auch noch andere Wege geben? (Letztes Jahr war die Buchung des Weihnachtsgeschenks problems über pass.telekom.de möglich)

      In der Ankündigung steht doch noch gar nichts wie die Buchung vorgenommen werden kann? Vielleicht wird es ja auch noch andere Wege geben? (Letztes Jahr war die Buchung des Weihnachtsgeschenks problems über pass.telekom.de möglich)


      Deswegen habe ich nach den „anderen Wegen gefragt.
      Dass man über pass.Telekom.de buchen kann, hat mir der Kundendienst schon bei denn 500MB Datengeschenk versprochen und es war nicht möglich…

       

      Zudem sind Pluskarten & Co eh ausgeschlossen. Welche Verträge bekommst denn nicht angezeigt?


       

      Zudem sind Pluskarten & Co eh ausgeschlossen. Welche Verträge bekommst denn nicht angezeigt?


       

      Zudem sind Pluskarten & Co eh ausgeschlossen. Welche Verträge bekommst denn nicht angezeigt?


       

      Stimmt nicht: Laut dem Kleingedruckten sind sie berechtigt: „PlusKarten, Family Card inkl. Basic, Kids & Teens“

       Viele Grüße 

      Evelyn

       

      Answer

      from

      2 years ago

      E. Bri

      Stimmt nicht

      Stimmt nicht
      E. Bri
      Stimmt nicht

      Recht du hast. Tschuldigung. Da ist mir das Ende der Klammer durchgerutscht 🙈

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      Answer

      from

    • 2 years ago

      @Lars-B 
      Diese Problematik ist bekannt, und es wird an der Behebung gearbeitet.
      Hier ein Beitrag eines Teamies zu dem Fehler:
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-App-zeigt-Vertraege-nicht-falsch/m-p/5913701

      Hier ein anderer Weg als Alternative:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-App-zeigt-Vertraege-nicht-falsch/m-p/5939404#M69116

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