MeinMagenta App – Vertragsdaten seit Tarifumstellung nicht mehr abrufbar

vor 24 Tagen

Moin zusammen,

seit der Umstellung meines Business-Mobilfunkvertrags am 06.10.2026 wird mir der neue Vertrag in der MeinMagenta App nicht mehr angezeigt.

Stattdessen erscheint die Fehlermeldung „Daten konnten nicht geladen werden“.

Vor der Tarifumstellung konnte ich sämtliche Vertragsdaten problemlos über die App abrufen. Die Anmeldung erfolgt weiterhin über meine Mobilfunknummer.

Hat jemand nach einer Tarifumstellung ähnliche Erfahrungen gemacht oder kennt eine Lösung für dieses Problem?

Muss der Vertrag nach der Umstellung möglicherweise neu mit dem Kundencenter bzw. der MeinMagenta App verknüpft werden?

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!

VG

tasillo

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vor 3 Tagen

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 24 Tagen

      Hallo @tasillo, 

       

      vielen Dank für die Information und das nette Gespräch. 

       

      Ich habe die Fachabteilung nun mit ins Boot geholt und wir melden uns dann wieder, wenn der Fehler behoben ist. 

       

      Liebe Grüße 

       

      Karin 

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      von

      vor 7 Tagen

      Hey @tasillo,

       

      bedauerlicherweise muss ich mitteilen, dass wir noch keine Rückmeldung haben und muss dich noch um Geduld bitten.

       

      Beste Grüße

      Mario

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      von

      vor 5 Tagen

      Moin moin @Mario Sa. danke für die Info. Hoffe doch das es bald geklärt wird. 

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      von

      vor 3 Tagen

      Heyhey @tasillo, 

       

      jetzt bekomme ich den Fall nach meinem Urlaub wieder auf den Bildschirm und sehe, das Problem besteht immer noch. 

       

      Bitte entschuldige und vielen Dank für Deine Geduld. 

       

      Liebe Grüße 

       

      Karin 🎃

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