Gelöst
MeinMagenta App startet mit Fehlermeldung
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe die MeinMagenta App neu auf mein Smartphone installiert (Android 11).
Ich habe Email und Passwort eingegeben und erhalte dann sofort diese Fehlermeldung:
"Das hat leider nicht funktioniert. Exception while calling ContractsApi ..." (siehe Bild).
Neu-Installation hat nichts gebracht.
Wo liegt das Problem?
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in
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vor 3 Jahren
gleiches Problem. Seit der neuen Version.
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vor 3 Jahren
" Das hat leider nicht funktioniert. Exception while calling ContractsApi ... "
Diese Meldung kommt wenn ich mich (wegen Vollzugriff) in die neue Mein Magenta App einloggen will.
Benutzername und Paswort... Verschiede Endgeräte und Neuinstallation der App versucht.
Einloggen Am PC im Kundencenter funktioniert wie immer einwandfrei
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vor 3 Jahren
Gleiches Problem auf allen Android Geräten!
Eine Cache - und Datenlöschung sowie De-und Installation brachte keinen Erfolg.
Interessanterweise läuft die App auf meinem iPhone 13 ohne Probleme.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Kann ich bestätigen, auf nem iPhone funktioniert es...
ABER !!!
Habe mal die Zugangsdaten meiner Schwiegereltern auf Android Geräten versucht, FUNKTIONIERT!
Muss also wie auch immer eher an den Zugangsdaten liegen als am Android !?!?!?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @Gaucho9000 und @Alex1977jay,
das Login der MeinMagenta App findet im installierten Browser statt. Damit das Login funktioniert,
muss auf dem Gerät ein aktueller Browser installiert und die Annahme von Cookies aktiviert sein.
Daher prüft bitte bei Login Problemen bei Android:
Unter "Einstellungen / Apps / Standard-Apps" auf Browser tippen.
Hier werden die vorhandenen Browser angezeigt. Gegebenenfalls hier den Standard-Browser wechseln
(zum Beispiel wenn Chrome installiert ist, aber ein andere älterer Browser Standard ist).
Anschließend im ausgewählten Standardbrowser prüfen, ob die Cookies aktiviert sind.
Im Chrome unter "Einstellungen / Website-Einstellungen / Cookies ".
Auf eure anschließende Rückmeldung bin ich gespannt.
Beste Grüße
Kathrin W.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Jasmin B.
Ist bei mir inzwischen auch so. Android und iOS geht nicht mehr.
Es liegt also nicht am Betriebssystem!
Es liegt mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Problem im Login-Prozess aus der App heraus vor.
Kann es sein, dass die "mein Magenta" App Probleme hat, wenn zwei Telekomzugänge auf dem Tab oder iPhone gehändelt werden?
Ich habe einen Zugang für Festnetz+Mobil und einen anderen für MagentaTV (Provider unabhängig).
Schönes Pfingstfest!
Antwort
von
vor 3 Jahren
@PS-59 @iThorX Richtig, es liegt nicht am Betriebssystem. Das schrieb meine Kollegin Cosa aber auch schon.
Es handelt sich um ein internes Systemproblem, welches voraussichtlich im Juli behoben wird. Das gilt auch für die neue iOS Version, da die genauso auf das betroffene interne System zugreift, wie die Android-Version.
Zwei verschiedene Telekom-Logins auf einem Gerät in der MeinMagenta App? Wie hast du das denn geschafft? Ich kann mich nur mit einem Login anmelden.
Viele Grüße und schöne Pfingsten
Michael
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Jasmin B. @Michael Pa. Danke für die Rückmeldung. Dann werde ich einfach mal warten was passiert.
Schöne Pfingsten noch
Gruß iThorX
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Ihr alle,
es tut mir wirklich leid, aber der Vorgang ist immer noch in der Analyse. Ich kann nur weiter um Geduld bitten.
Ich wünsche Euch einen sonnigen Tag 🌞
Liebe Grüße
Karin Kr.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo in die Runde, Hallo @Gaucho9000 so nun habe ich endlich eine Aussage erhalten. Entschuldigt dass sich die Prüfung so hingezogen hat. Nach Prüfung gibt es leider diverse Nutzer bei denen nach dem Login in der App die Meldung "Exception while calling Contracts-Api" aufploppt. Der Fehler wird mit einen Release das für Juli geplant ist, behoben. Bis dahin ist die Nutzung der App für die, bei denen der Fehler auftaucht, nicht möglich. Liebe Grüße Cosa M.
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vor 3 Jahren
Wie es scheint wurde etwas getan. eingeloggt mit Zugangsdaten für den "Vollzugriff". keine Fehlermeldung mehr.
Aber es wird Mein Festnetzvertrag nicht mehr angezeigt. und JA, er ist verknüpft!!
Diese App ist absoluter Müll. Hat nichts mehr mit einer "App" zu tun. da kann ich mich genauso am Handy mit dem Browser einloggen.
Da wird wenigstens der Festnetzvertrag mit angezeigt.
Ich finanziere so eine Unfähigkeit auch noch jeden Monat mit.
Werde nach Jahren wieder zu 1&1 wechseln, kostet nicht mal die Hälfte mit vergleichbarer Leistung.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Wie es scheint wurde etwas getan. eingeloggt mit Zugangsdaten für den "Vollzugriff". keine Fehlermeldung mehr. Aber es wird Mein Festnetzvertrag nicht mehr angezeigt. und JA, er ist verknüpft!!
Wie es scheint wurde etwas getan. eingeloggt mit Zugangsdaten für den "Vollzugriff". keine Fehlermeldung mehr.
Aber es wird Mein Festnetzvertrag nicht mehr angezeigt. und JA, er ist verknüpft!!
@Alex1977jay Das kann ich so bestätigen. Login funktioniert plötzlich, aber mein Festnetzvertrag taucht da nicht auf, obwohl er verknüpft ist!
Gruß
iThorX
Uneingeloggter Nutzer
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