Gelöst

Mein neuer Festnetzvertrag lässt sich nicht in der Mein Magenta App anzeigen

vor 3 Jahren

Hallo, seit dem ich einen neuen Festnetzvertrag habe, wird mir dieser nicht mehr in der Mein Magenta App angezeigt. Ich kann ihn auch nicht hinzufügen. Unter "Vertrag hinzufügen" und "Festnetz-Verknüpfungen" steht nur, dass zu meiner Kundennummer keine aktiven Festnetzverträge vorhanden sind. Lediglich ein Link zu beendeten Verträgen.

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Der Tarif ist also ein Regio Anschluss. Dieser ist ausschließlich über das Kundencenter Breitband einsehbar und nicht mit der Mein Magenta App/Kundencenter zu verknüpfen.

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hallo @Dirk.Thimo.2002.

     

    Ihren MagentaZuhause Regio-Anschluss können Sie nicht allein über das Telekom Kundencenter verwalten.

    Daher erhalten Sie bei Beauftragung eines MagentaZuhause Regio einen gesonderten Zugang zum Kundencenter Breitband.

    Im Kundencenter Breitband können Sie Ihre Rechnungen einsehen und Anschlussoptionen, wie bspw. die CountryFlat, buchen.

    Weitere Dienste, die keinen technischen Bezug zum Anschluss haben, z. B. Homepage-Produkte oder das Sicherheitspaket, werden über das Telekom Kundencenter verwaltet.

     

    Gruß Natalia W.

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