Gelöst

Mein Magenta - offener Auftrag, aber schon längst abgeschlossen

vor 2 Monaten

Hallo ,

ich habe im Mai meinen Mobilfunktarif auf die neue Generation MagentaMobil S umstellen lassen. 

Soweit - so gut, wurde auch alles ausgeführt, jedoch zeigt es mir den Auftrag immer noch als "offen" an, und dies seit nunmehr über 100 Tagen.

Die Hotline schiebt es auf einen technischen Fehler, kann mir da aber primär nicht weiter helfen.

Könnte sich das bitte mal jemand von euch anschauen?

Kundendaten sind bei mir im Profil hinterlegt...

Dankeschön!

Letzte Aktivität

vor 3 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

62

0

19

    • vor 2 Monaten

      Was steht im kundencenter..lass dich da nicht in die magentaapp umleiten. 

      @AaaalexWue 

      0

      4

      von

      vor 2 Monaten

      AaaalexWue

      da steht das gleiche... Auftrag noch offen...

      Hi,

      da steht das gleiche... Auftrag noch offen...

      @HARTMUTIX 

      AaaalexWue

      da steht das gleiche... Auftrag noch offen...

      Leider nicht ganz unüblich...

      Warte auf teamie,der kann es evtl bereinigen.

      @AaaalexWue 

      Kenne bei Anruf die 6 letzten ziffern deiner iban zur identifikation 

      von

      vor 2 Monaten

      Hey @AaaalexWue, 

       

      danke für das nette Gespräch. Ich habe den Fehler in deinem Kundencenter an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich nochmal hier bei dir. 🙂 Liebe Grüß Alex 

      von

      vor 2 Monaten

      Hey @AaaalexWue,

       

      wir haben die Rückmeldung aus der Fachabteilung. 🌞

       

      Die Aufträge wurden bereinigt und sollten nun nicht mehr in der App zu sehen sein. 🤩

      Am besten startest du die App einmal komplett neu. 

       

      Gib uns hier gerne eine Rückmeldung, ob alles geklappt hat. 

       

      Freundliche Grüße

      Finn

      Hinweis: 

      Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Monaten

      Auch dir ein freundliches Hallo @AaaalexWue 

      Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.

      Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.

      Man wird sich bei dir melden.

      Grüßle 🦂

      P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Monaten

      Hey @AaaalexWue,

       

      wir haben die Rückmeldung aus der Fachabteilung. 🌞

       

      Die Aufträge wurden bereinigt und sollten nun nicht mehr in der App zu sehen sein. 🤩

      Am besten startest du die App einmal komplett neu. 

       

      Gib uns hier gerne eine Rückmeldung, ob alles geklappt hat. 

       

      Freundliche Grüße

      Finn

      Hinweis: 

      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

      12

      von

      vor 29 Tagen

      Hallo @AaaalexWue,

       

      verstehe ich zwar nicht, aber ich laufe noch einmal mit Ihrer Rückmeldung los...

       

      VG Marco

      von

      vor 23 Stunden

      Hallo @AaaalexWue,

       

      bitte entschuldige vielmals, dass wir uns erst heute wieder bei dir melden. Dein Anliegen befindet sich weiterhin in Arbeit - ich habe gerade einmal nachgehakt und um weitere Infos gebeten.

       

      Wir halten dich hier weiter auf dem Laufenden.

       

      Liebe Grüße und eine schöne Woche

      Katharina

      von

      vor 3 Stunden

      Hallo @AaaalexWue,

       

      wir haben die Rückmeldung erhalten, das es im System keinen offenen Auftrag mehr gibt. Schaust du bitte mal?

      VG Marco

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...