‎Mein Magenta App zeigt keine Mobildaten

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Mein Magenta App zeigt keine Mobildaten

5 years ago

Hallo,

seit einigen Tagen zeigt die Mein Magenta App keine Mobilfunkdaten mehr an. Nicht dauernd, mal werden die Verträge gezeigt mal nicht,

mal ohne Datenverbrauch und mal wieder mit Verbrauch.

Betriebssystem ist iOS, Neuinstallation hat nichts gebracht. Festnetzdaten sind nicht eingeschränkt.

Hat jemand einen Tipp?

Carsten

445

5 years ago
Herzlich willkommen @CarstenG

Hast du eine Beta Version von iOS oder offiziell iOS /iPadOS 13.5 drauf ? Unter dieser Version scheinen wohl vereinzelt nicht alle Apps optimal zu laufen ! Hast du die aktuellste Version der MeinMagenta App drauf ?

Viele Grüße
1
Answer
from
5 years ago
Hi,
auf dem iPhone ist 13.5 drauf. Der Fehler war auch schon vor dem Update auf 13.5 da. Tritt auch auf weiteren iOS Geräten auf.
Nicht gerootet oder so.....

Carsten
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo Carsten,

ich habe da wohl gerade den falschen Zeitpunkt erwischt, auf meinem Testgerät funktionierte die App gerade tadellos. Wenn die Anzeige mal funktioniert und mal nicht, dann kann es zumindest nicht an irgendwelchen fehlerhaften Einstellungen/KUndencenterverknüpfungen liegen. Geht dann sicherlich eher in Richtung temporäres Anbindungsproblem. Einen Softreset vom iPhone kannst du noch mal testen, so als letzter kleiner Strohhalm.

Grüße
Michael
10
Answer
from
5 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @CarstenG.

Wie besprochen melde ich mich morgen Abend wieder bei dir und dann gehen wir gemeinsam ein wenig auf die Fehlersuche.

Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften Abend.

Freundliche Grüße
Carolin K.
Answer
from
5 years ago
Ich danke dir erneut für deine Zeit, @CarstenG.

Die E-Mail habe ich soeben auf den Weg gebracht.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen Abend.

Freundliche Grüße
Carolin K.
Answer
from
5 years ago
Hallöchen und guten Abend, @CarstenG.

Ich habe auch schon eine Rückmeldung erhalten können!

Also, das Phänomen ist wirklich kurios aber natürlich ein Fehler.
Die haben die Entwickler jetzt auf dem Schirm und versprechen mit einem der kommenden Updates dieses Problem aus der Welt zu schaffen.
Das klingt doch erst einmal sehr gut ... wann sie das Update umsetzen können, weiß aber leider nicht bzw. konnten sie mir noch nicht verraten.

In diesem Sinne hoffe ich, dass dies nicht all zu lange auf sich warten lässt und wünsche dir schon einmal einen zauberhaften Start ins Wochenende.

Freundliche Grüße
Carolin K.
Unlogged in user
Answer
from