Mein Magenta App: Partnerkarten (Pluskarten) werden nicht mehr unter dem Mobilfunkvertrag angezeigt
16 days ago
Mein Magenta App:
In der Übersicht/Startseite wird beim Mobilfunkvertrag nicht mehr die Partnerkarten angezeigt.
Das war bis zum letzten App Update noch der Fall und ermöglichte die Kontrolle der verbleibenden Datenvolumen der Kinder.
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16 days ago
Hey @Nikone über das Kundencenter direkt (Webansicht) sind die Tarife weiterhin aufgeführt?
Hast du über die App schon mal eine Swipe nach unten gemacht damit sich die App mit all den Verträgen aktualisiert?
Grüße Cosa
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16 days ago
Hallo Cosa,
online geht gerade schlechtbei der Arbeit...
In der App Swipe nach unten bringt keine Änderung. Genausowenig wie Ab und wieder anmelden.
Oder Geräteneustart. iPhone 12. Aktuelles iOS.
Bisher war in der Übersicht immer ein "+" und der Hinweis auf weitere Karten die dann eingeblendet wurden.
Das fehlt jetzt.
Probeweise erneut Verträge hinzufügen geht nicht, als Meldung kommt dann dass die Tel-nummer bereits verknüpft ist...
In irgendeiner Ansicht kann Mann auch den Namen aller Vertäge und Partnerkarten ändern. Da sind sie auch noch alle gelistet..
Nur werden sie nicht in der Übersicht (incl. Stand Datenvolumen, etc...) angezeigt...
Im iOS Appstore reklamieren das bei den Rezensionen mehrere Nutzer in den letzten Tagen....
Sieht daher klar nach einer bewussten oder unbewussten Änderung seitens Telekom aus...
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Answer
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15 days ago
@Nikone danke für dein erneutes Feedback. Dann schauen wir uns das am besten einmal in unseren Systemen an. Dafür bitte eine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegen und hier kurz Bescheid geben, in welchem Zeitfenster wir dich gut erreichen.
Lieben Dank! ☺️
Viele Grüße
Katharina
Answer
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15 days ago
Hallo,
habe seit ein paar Tagen genau das gleiche Problem. Im Kundencenter werden meine Zusatzkarten angezeigt, in der App plötzlich nicht mehr. App auch neu installiert - keine Veränderung. iPhone 13 pro max mit ios 18.4.1
Rolf B.
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15 days ago
Hallo @RolfB,
vielen Dank für dein Feedback.
Wie sieht es aus, wenn du auf der Startseite einen Refresh machst?
Dafür oben tippen und einmal runterziehen.
Liebe Grüße
Maria
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