Guten Tag bei mir wurden die Stammdaten gestern bereinigt, dass ich nun alle Verträge als Vertragsnutzer im Kundencenter und mein Magenat App korrekt angezeigt bekomme.
In der Mein Magenta App funktioniert leider die Ansicht der Rechnungen nicht und es kommt folgende Meldung: "Sie haben keinen Mobilfunk-Vertrag bei uns oder keine Berechtigung, Ihre Rechnung anzuzeigen"
Im Kundencenter sehe ich alle Festnetz- und Mobilfunk- Rechnungen.
Ein Deinstallation der App und neu hinzufügen der Verträge, haben das Problem mit der Mobilfunkrechnungsansicht in der Mein Magenta App nicht gelöst.
Wie kann man das Problem lösen ?
Vielen Dank
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Guten Morgen @MatthiasSe,
schau dir gerne einmal den folgen Thread an. t1p.de/yt3eo
Viele Grüße
Christoph
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vor 3 Monaten
Meine Stammdaten wurden Gestern mit der Hotline bereinigt und ich habe diesen Thread bereits abgearbeitet und bin bei beiden Verträgen Vertragsinhaber was vor der Stammdatenkorrektur nicht der Fall war...
Nun geht alles bis auf die Anzeige der Mobilfunkrechnungen in der "mein Magenta App" im Kundencenter wird alles richtig dargestellt Festnetz wie Mobilfunk Rechnungen.
Viele Grüße
Matthias
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von
vor 3 Monaten
Dann schaue ich in 7 Tagen nochmal ob dann alles funktioniert.
von
vor 2 Monaten
Hallo nach 4 Tagen konnte ich alles sehen in der Mein Magenta App.
Problem ist bei mir nun gelöst. 🙂
Sorry da ich jetzt erst antworte.
Vielen Dank für die Hilfe
Viele Grüße
MatthiasSe
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @MatthiasSe,
das macht doch gar nichts. Vielen Dank für das Feedback. 😊
Einen wundervollen Tag wünsche ich noch.
Viele Grüße
Lilia
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