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Mein Magenta App Fehler

2 years ago

Seit meiner Tarifimstellung im Festnetz im April 2022 wird mein Hauptvertrag (Festnetzvertrag) nicht mehr in der App s an angezeigt. Ich versuche nun seit über einem Jahr das durch Telekommitarbeiter beheben zu lassen. Leider ohne Erfolg. Beim öffnen der App wird angezeigt, es ist ein Fehler aufgetreten, versuchen sie es erneut.
und nun?
Gruß Thomas

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2 years ago
@th_bethke Erklär mal, warum das so wichtig ist. Man findet doch auch alles im Kundencenter?!

IOS oder Android?

Schon mal gelöscht und neu installiert?
8
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2 years ago
Danke!
Mal sehen ob da noch etwas Passiert.
Hatte letztes Jahr schon das Problem in der Community gefunden, und da waren die Beiträge schon über 6 Monate alt und Ungelöst. Finde die alten Beiträge nur leider nicht mehr.

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2 years ago
@th_bethke

Ich nutze für Rufumleitungen einzurichten die Voicmail App.
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2 years ago
Habe mir die gerade mal runter geladen.
Finde ich nicht so Toll.
Nutze ja auch keinen AB.
Wenn ich nicht zu Hause bin leite ich um, oder bin eben nicht erreicht.
Aber Danke für den Vorschlag
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2 years ago
Hi Thomas,

haben wir diesbezüglich denn schon ein "Ticket", also eine Störungsmeldung für dich aufgegeben?

Es gibt tatsächlich einige Tarife, die leider immer noch nicht wieder in der MeinMagenta App abgebildet werden. Darunter unter anderem Call & Surf via Funk, Magenta Regio, Magenta Hybrid. Nach jetzigem Stand müssen wir für diese Anschlüsse kein Ticket aufgeben, die Freischaltung wird zentral für alle betroffenen Kunden erfolgen.

Viele Grüße

Julia S.

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2 years ago
Hallo
Da ich ein Magenta Hybrid Anschluss habe, heißt das also: Weiter warten!?
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2 years ago
Der Fehler ist als "offen" gekennzeichnet, eine Handlungsanweisung gibt es nicht. Ich kann deine Frage momentan deshalb leider nur mit ja beantworten.

Viele Grüße

Julia S.
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2 years ago
Ok Danke!
Ich kann ja noch ein weiteres Jahr warten.
Wenigstens Funktioniert das Hybrid recht gut.
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2 years ago
Alternativ auf einen neuen Tarif wechseln.
Hybrid ist heute kein Tarif mehr, sondern eine Option.

Du würdest auf einen Magenta Zuhause wechseln entsprechend deiner möglichen Bandbreite zuhause und dann die Hybrid Option buchen.

Vorteil: Du könntest Hybrid dann auch mit 5G nutzen und einen außen Empfänger, um den Empfang zu verbessern.

Der Tarifwechsel geht allerdings mit einer neuen Laufzeit einher
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2 years ago
Hallo

Ich habe Magenta zu Hause mit Hybrid 5G

Leider ist hier max. DSL 6000 verfügbar.
Also z.b. keine Streamingdienste wie Magenta TV möglich.
Nur so zur Info 5G oder LTE sind auch nur mit Außenantenne möglich. Telefonieren im Besten Netz der Telekom ist auch nur auf der Terasse möglich Handy telefonieren in der Wohnung nicht möglich.
Wir leben ja in Deutschland
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