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5 years ago
Hallo @fleischerei-kohlen ,
haben Sie schon versucht rauszufinden, was bzw. wer im Moment Masternutzer ist?
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/master-nutzer?samChecked=true
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo @fleischerei-kohlen,
bei mehreren Festnetzverträgen unter einer Kundennummer, wird das Login eines Festnetzvertrags als Masternutzer festgelegt. Mit diesem können dann auch die weiteren Festnetzverträge unter https://kundencenter.telekom.de verwaltet werden.
Für die Nutzung des Telefoniecenters, z. B. zur Einrichtung von Anrufweiterleitungen, kann allerdings leider nicht der Masternutzer für die anderen Festnetzverträge genutzt werden. Hier ist weiterhin das jeweilige Login des einzelnen Festnetzvertrags nötig.
Viele Grüße
Mikko
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from
5 years ago
Ich bin jetzt - durch Geisterhand? - im Kundencenter Festnetz gelandet (https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/gk/) und dort hat mit der Zugangsnummer eingeloggt. Dort sehe ich alle Verträge und auch die Rechnungen. Im "anderen" Kundencenter (https://www.telekom.de/kundencenter/startseite) nicht.
Ist das so gewollt?
Answer
from
5 years ago
Das neue Kundencenter telekom.de/kundencenter wird schrittweise das alte Kundencenter kundencenter.telekom.de ablösen. Jedoch sind noch nicht alle Funktionen und Tarife im neuen Kundencenter eingebaut. Vor allem auch bei Geschäftskunden gibt es noch Einschränkungen.
Wenn es also bei dir noch nicht über das neue Kundencenter vernünftig funktioniert, nutze solange noch das alte.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Herzlich willkommen in unserer Community. Wie es mir scheint, hat sich die Anfrage bereits erledigt oder? Ich kann gerne nach dem Masternutzer schauen, dazu dann bitte das Profil hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata vervollständigen. Danach bitte hier eine Rückmeldung geben.
Sollte es nicht mehr gewünscht sein und alles klappt, wünsche ich noch eine sonnige Zeit.
Herzliche Grüße Nadine H.
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