Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,

ich hatte bis zum 17.05.2021 das kostenlose 3-monatige MagentaMobil Try&Buy Angebot der Telekom in Anspruch genommen. Zusätzlich die ebenfalls in diesem Zeitraum konstenlose Disney+ Option gebucht. Nach automatischer Kündigung/Deaktivierung des Vertrages ist seit dem Tag auch kein Zugriff mehr auf Disney+ möglich.
Trotzdem wurde mir mit dieser Posten (Disney+ by Telekom Option) mit 7 Euro in Rechnung gestellt fur den Zeitraum 17.05.2021 bis 16.06.2021. Diese Option ist aber gar nicht mehr nutzbar und hinfällig, da der zugehörige Vertrag nicht mehr existiert und somit keine Änderungen vorgenommen werden können.

Folgende Info habe ich bei den FAQ gelesen: Bei Telekom Kunden sind die Abos an einen Laufzeitvertrag (Festnetz oder Mobilfunk) gekoppelt und enden gleichzeitig mit dem Ablauf des Vertrags Ihres Tarifs.

Hofentlich können Sie mir da weiterhelfen.

MfG.