Hallo Community,

ich habe gestern bei der 2202 angerufen und den Wechsel in den neuen Prepaid-Tarif vollzogen. Zu der Zeit hatte ich aber nicht genug Guthaben auf meiner Karte. 

Einige Stunden später habe ich Guthaben aufgeladen, wobei es jetzt zum Abbuchen reicht (aktueller Guthabenstand: 26,53€). Wenn ich aber mal in der MeinMagenta-App schaue, fällt mir auf, dass ich aktuell gar keinen Tarif habe. Mir werden auch die 9 Ct./Min. berechnet, wodurch mein Guthaben nur noch schrumpft. 

Die Kollegen in der Hotline können mir da auch nicht helfen. 

Online steht drin, dass der Tarif "reserviert" ist. 

Weiß jemand, wie ich das wegbekomme?

Mit freundlichen Grüßen