Gelöst
MagentaMobil Prepaid Ukraine
vor 3 Jahren
Guten Tag,
mein Onkel aus der Ukraine hat im März eine der kostenlosen SIM Karten erhalten. Da die SIM Karten bald ablaufen, möchte er jetzt unbedingt die SIM Karte behalten und in den MagentaMobil Prepaid Ukraine Tarif für 9,95€ wechseln. Die entsprechende SMS für die Unstellung hat er bereits erhalten.
Das Problem ist allerdings, dass er lediglich über einen Ukrainischen Heimatpass verfügt. Keinen Reisepass, keine ID Card. Beides ist bereits über das Konsulat beauftragt, aber die Wartezeiten sind erschreckend lang. Wir haben alternativ eine Beglaubigung des Konsulats für den Ukrainischen Heimatpass, ebenso z.B. Meldebescheinigung, Bescheid des AsylbLG und weitere Dokumente (kein Aufenthaltstitel). All diese Unterlagen werden von der NECT App zur Authentifizierung nicht akzeptiert.
Welche Optionen haben wir, damit die SIM Karte nicht abgeschaltet wird und er von dem Angebot profitieren kann? Lohnt es sich in den Telekom Shop zu fahren?
Dankeschön vorab für die Hilfe!
Kristina
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vor 3 Jahren
Lohnt es sich in den Telekom Shop zu fahren?
Hallo @kristina.bn
Ich würde es probieren.
Ich rufe mal das Team dazu.
Diese können da genauere Auskunft geben.
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vor 3 Jahren
Hallo @kristina.bn ,
ich würde im Telekom Shop anrufen und fragen, ob die vorliegenden Dokumente ausreichend sind. Alternativ kann hier auch das Telekom Team helfen.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Es hat im Telekom Shop super unbürokratisch geklappt. Auch nur mit einem Ukrainischen Heimatpass und einer Meldebescheinigung. Wäre doch super, wenn man das so auch online kommuniziert. Verstehe leider nicht, wieso online nur bestimmte Dokumente zugelassen sind, wenn es im Shop so einfach klappt. Verbesserungswürdig.
Es hat im Telekom Shop super unbürokratisch geklappt. Auch nur mit einem Ukrainischen Heimatpass und einer Meldebescheinigung. Wäre doch super, wenn man das so auch online kommuniziert. Verstehe leider nicht, wieso online nur bestimmte Dokumente zugelassen sind, wenn es im Shop so einfach klappt.
Verbesserungswürdig.
Hallo @kristina.bn ,
Telekom verwendet einen externen Anbieter, der die Identitätsprüfung wahrscheinlich weitestgehend automatisch durchführt. Daher können dann dort nur bestimmte Dokumente zugelassen werden. In diesem Fall hier muss die Telekom dann eben selbst prüfen und da bleibt im Moment nur der Telekom Shop.
Sehr sehr gut, freut mich, dass es so einfach funktioniert hat.
Viele Grüße,
Coole Katze
Antwort
von
vor 3 Jahren
Telekom verwendet einen externen Anbieter, der die Identitätsprüfung wahrscheinlich weitestgehend automatisch durchführt. Daher können dann dort nur bestimmte Dokumente zugelassen werden. In diesem Fall hier muss die Telekom dann eben selbst prüfen und da bleibt im Moment nur der Telekom Shop.
Und die Telekom ist offenbar auch unfähig, das zu kommunizieren.
Ich bin mir sicher, dass das alles sehr nette Leute sind bei der Telekom, die sich um so etwas kümmern. Aber halt leider ein wenig unfähig und fehl am Platz.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @kristina.bn
Danke für deinen Beitrag und dein Feedback. Online gestaltet sich solch eine Prüfung leider etwas komplizierter. Deinen Einwand kann ich jedoch gut nachvollziehen. Ich freue mich, dass es im Telekom Shop geklappt hat. 😊
Liebe Grüße
Justina M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
All diese Unterlagen werden von der NECT App zur Authentifizierung nicht akzeptiert.
Was ist die NECT App?
Ich dachte der Umstieg wäre einfach online möglich - von einer zusätzlichen Identifizierung hatte ich im Telekom Blog nichts gelesen (was nicht zwingend heißt, dass eine solche nicht doch verlagt wird)
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Antwort
von
vor 3 Jahren
kristina.bn All diese Unterlagen werden von der NECT App zur Authentifizierung nicht akzeptiert. All diese Unterlagen werden von der NECT App zur Authentifizierung nicht akzeptiert. kristina.bn All diese Unterlagen werden von der NECT App zur Authentifizierung nicht akzeptiert. Was ist die NECT App?
All diese Unterlagen werden von der NECT App zur Authentifizierung nicht akzeptiert.
Was ist die NECT App?
Hallo @muc80337_2 ,
das dient der Identifikation:
Legitimation per Selfie-Ident | Telekom Hilfe
Nect | Product individual
Und es gehen nur die hier gelisteten Dokumente:
Nect Selfie Ident
Also Personalausweis, Deutscher Aufenthaltstitel oder Reisepässe.
Viele Grüße,
Coole Katze
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Coole Katze Danke.
Das wird dann wohl definitiv erforderlich sein wenn man eine solche SIM neu beauftragt.
Aber ob das bei vorhandener SIM beim Tarifwechsel auch gilt... wie gesagt die Telekom stellt das dar als "einfach online wechseln".
(Ein Wechseln in diesen Ukraine-Spezialtarif kann man ja ohnehin nur aus dem ganz speziellen Ukraine-Hilfstarif machen, man kommt in diesen Ukraine-Spezialtarif ja nicht rein aus einem "normalen" MagentaMobil Prepaid-Tarif - sprich ALLE mit dem bisherigen Ukraine-Hilfstarif wären von dieser Problematik betroffen, es gäbe hier massenhaft Threads...)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Es hat im Telekom Shop super unbürokratisch geklappt. Auch nur mit einem Ukrainischen Heimatpass und einer Meldebescheinigung. Wäre doch super, wenn man das so auch online kommuniziert. Verstehe leider nicht, wieso online nur bestimmte Dokumente zugelassen sind, wenn es im Shop so einfach klappt.
Verbesserungswürdig.
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vor 11 Monaten
So ändern Sie den Tarif wieder auf MagentaMobil Prepaid Ukraine?
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Antwort
von
vor 11 Monaten
@Vadim1
Was genau ist Dein Anliegen? Welchen Tarif hast Du und in welchen Tarif willst Du wechseln?
Bitte vervollständige Dein Forenprofil.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @Vadim1,
vielen Dank für deine Nachricht.
Magst du mir etwas genauer erklären, worum es geht?
Liebe Grüße
Maria
Antwort
von
vor 11 Monaten
@Vadim1
Falls der Tarif nochmal kommen sollte, steht das auf der Telekom HP und in allen Medien.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von