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MagentaMobil Prepaid Max aus Versehen gebucht
2 years ago
Hallo,
ich habe gerade den MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif telefonisch gebucht und 100€ aufgeladen. Danach habe ich in der MeinMagenta App den Tarif auf MagentaMobil Prepaid Max gewechselt, weil ich dachte damit den Vertrag zu aktivieren. Das war leider ein Fehler, ist es möglich den MagentaMobil Prepaid Max für diesen Monat noch zu widerrufen? Dieser kostet soviel wie der Tarif für das ganze Jahr und ich benötige das unbegrenzte Datenvolumen nicht.
Gruß Thorsten
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2 years ago
Guten Morgen @surfhai
herzlich Willkommen im Telekom-hilft Forum. Der Umstand ist natürlich ärgerlich. Vielleicht kann dir einer vom @telekomhilft Team weiterhelfen und bekommt das wieder geradegerückt. Hinterlege noch zusätzlich in deinem Profil deine Kundennummer, Rückrufnummer und ein Zeitfenster, wann du zu erreichen bist. Daumen sind gedrückt 👍
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2 years ago
Grüße @surfhai
Dann dauert die Aktivierung, da ja das Guthaben erst "gebucht" werden muss.
Jahrestarif und Max sind ja 2 unterschiedliche Namen.
Und "kostenpflichtig bestellen" ist ja was anderes als "aktivieren".
Auf Kulanz ja, aber halt nicht garantiert.
Erbrachte Leistungen müssen aber bezahlt werden.
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2 years ago
Hallo @→Mataimaki← ,
Es gab keine erbrachte Leistung, es wurde nur gebucht. Ich habe gerade nochmal angerufen und von meinem 14 tägigen Widerrufsrecht gebrauch gemacht. Die Dame hat mir anstandslos alles berichtigt, nicht wie die Kollegin davor, bei der ich das Wort "Widerruf" vergessen hatte zu erwähnen.
Gruß Thorsten
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2 years ago
Hallo @surfhai ,
prima, dass es im zweiten Anlauf am Telefon mit dem Widerruf geklappt hat.
Bei weiteren Fragen bin ich trotzdem gerne da.
Liebe Grüße
Mandy S.
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2 years ago
Hallo @→Mataimaki← ,
Es gab keine erbrachte Leistung, es wurde nur gebucht. Ich habe gerade nochmal angerufen und von meinem 14 tägigen Widerrufsrecht gebrauch gemacht. Die Dame hat mir anstandslos alles berichtigt, nicht wie die Kollegin davor, bei der ich das Wort "Widerruf" vergessen hatte zu erwähnen.
Gruß Thorsten
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