Hallo Telekom-Team,

ich habe gestern meinen MagentaMobil Prepaid M Vertrag gekündigt und gemäß euerer Hilfe-Seite in der Kündigung erwähnt, dass ich meine Rufnummer mit zu den neuen Abieter (congstar) mitnehmen möchte. Ich habe gestern auch bereits eine Bestätigung mit dem Endatum 15.09. erhalten.

Laut euerer Hilfe-Seite kann dann bei Eingang der Bestätigung auch schon beim neuen Anbieter die Portierung beauftragt werden, was ich getan habe. Congstar teilte mir jedoch mit, dass die Rufnummermitnahme von euch abgelehnt wurde. Auf die SIM-Karte habe ich bereits ausreichend Guthaben aufgeladen.

Was muss ich nun machen? Bitte die Rufnummerfreigabe erteilen, damit ich dies congstar mitteilen kann!

Viele Grüße

Basti