Hallo,
ich habe den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif als Neukunde bestellt . Die SIM-Karte wurde mir am 08.09.2026 zugestellt. und bezahlt.Da ich meine Rufnummer von einem anderen Anbieter zur Telekom mitgenommen habe, erfolgte die tatsächliche Aktivierung bzw. Umschaltung erst am 21.09.2026.
Zu diesem Zeitpunkt lief bereits die Aktion „25 GB statt 20 GB“ (Aktionszeitraum 08.09.–13.10.2026). In meinem Tarif werden jedoch weiterhin nur 20 GB angezeigt.
Nach den Aktionsbedingungen gilt das Angebot bei Neubestellung mit Rufnummernmitnahme von einem anderen Anbieter und Aktivierung innerhalb des Aktionszeitraums. Meine Aktivierung erfolgte am 21.09.2026 und liegt damit eindeutig innerhalb dieses Zeitraums.
Ich bitte daher um Prüfung und manuelle Einbuchung des Aktionsvorteils von 5 GB, sodass mir 25 GB pro Monat bzw. 300 GB für den Jahrestarif zur Verfügung stehen.
Vielen Dank.
MK0856
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vor 2 Stunden
@MK0856
Du hast wie ich Dich verstanden habe vor dem Aktionszeitraum zu den normalen Konditionen bestellt, da dürfte leider nichts mehr gehen (zumindest glaube ich mich an einen ähnlichen Fall erinnern zu können, bei dem seitens der Teamies mit Bedauern abgelehnt wurde)
"Aktionsangebot gilt auch bei Aktivierung nach Ablauf des Aktionszeitraums wegen Rufnummernmitnahme zur Telekom, wenn Neubestellung und Legitimationsverfahren innerhalb des Aktionszeitraums erfolgen. "
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vor 2 Stunden
Nach den Aktionsbedingungen gilt das Angebot bei Neubestellung mit Rufnummernmitnahme von einem anderen Anbieter und Aktivierung innerhalb des Aktionszeitraums.
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