Ich nutze den Magenta Prepaid Jahrestarif seit nun 2 Monate. Leider kann ich über die App keine Optionen buchen - die Funktion scheint bei mir überhaupt nicht zu funktionieren, da immer Fehlermeldungen, wie z.B. "Die Seite konnte nicht geladen werden. An Error Occured" , erscheinen. Ich habe bereits schon mehrfach den Kundenservice kontaktiert. Dort können die Mitarbeiter die gewünschten Optionen für mich buchen, aber über die App ist es für mich weiterhin nicht möglich… Ob das Problem an der App selbst oder an der Verknüpfung meines Prepaid-Vertrages mit dem System liegt, kann ich nicht beurteilen. In jedem Fall ist die Situation sehr ärgerlich und kostet unnötig Zeit. Ich habe mich in der App bereits mehrfach abgemeldet, neu angemeldet und die App auch mal neu installiert. Es hat leider nichts gebracht. Gibt es eine Möglichkeit diesen Fehler zu beheben?
Vielen Dank im Voraus.
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vor 4 Monaten
@@tas
Hilf mir bitte auf die Sprünge was Du gerne zubuchen willst - dann kann ich versuchen, das mit meinem Jahrestarif nachzuvollziehen.
Gerade nachgeschaut, als zusätzlich buchbare Optionen werden mir nur zwei EU Sprachpakete angeboten sowie die DayFlat Unlimited
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vor 4 Monaten
Das wäre die Option „Telefonie EU 30 Prepaid“. Außerdem kommt die Fehlermeldung auch, wenn ich den 500 Mb Datenbonus aktivieren möchte. Der Kundenservice hat es die letzten zwei Male für mich buchen müssen, weil ich es über die App nicht machen konnte.
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30
von
vor 17 Tagen
@tas
Wir bleiben weiterhin dran. Das Ticket liegt weiterhin bei der Fachabteilung, auf die Lösung warten wir geduldig.
Viele Grüße
Michael
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von
vor 4 Tagen
Hallo @@tas,
vielen Dank für deine Geduld bisher. Leider haben wir noch keine Rückmeldung. Wir schauen aber regelmäßig nach und melden uns, sobald wir Neuigkeiten haben.
Viele Grüße
Rebekka
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von
vor 43 Minuten
Hallo zusammen,
ich wollte eben zurückmelden, dass ich den 500MB Bonus in der App selbst buchen konnte. Scheinbar gab es einen Fehler mit dem Jahrestarif. Ich habe meinen Jahrestarif auf einen Monatstarif im Shop umändern lassen und jetzt kann ich in der App die Optionen selbst auswählen.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
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Uneingeloggter Nutzer
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