Hallo, 

meine Frau und ich haben je einen Magentamobil-Prepaid-Vertrag, die beide im Kundenportal erscheinen. Bei meiner Frau können alle Optionen dazu gebucht werden, bei mir erscheint ausschließlich die Möglichkeit, das Guthaben aufzuladen.  Ich kann keine Optionen buchen (z. B.  Datenpakete für Auslandsaufenthalte), es werden auch keine angezeigt. Das geht auch über die Magenta-App nicht. Es fehlt immer ein Merkmal, das man im Kundencenter einstellen soll, ohne den geringsten Hinweis um welches Merkmal es sich dabei handeln soll.

Woran liegt das und wie behebe ich das?