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vor 3 Jahren
Hallo @chol
Zu
Wenn Sie auf den Prepaid-Vertrag verzichten und sich das Restguthaben auszahlen lassen willen, gehen Sie über dieses Formular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung
Die Rückerstattung erfolgt nur auf selbst eingezahltes Guthaben und kann einige Zeit dauern.
5
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja, sollte… eigentlich.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Sollte beim Vertrag unter Vertragsdetails stehen.
Sollte beim Vertrag unter Vertragsdetails stehen.
Weisst Du es, oder ist es eine Vermutung?
@chol
Leider steht es weder in der App, noch im Kundencenter.
Wenn Du sie noch hast, steht es auf der schriftlichen Auftragsbestätigung.
Aus den Produktinformationen:
Vertragslaufzeiten Mindestvertragslaufzeit 12 Monate. Kündigungsfrist: ein Monat zum Ablauf der Mindestlaufzeit. Automatische Verlängerung auf unbestimmte Zeit bei Nichtkündigung. Danach jederzeit mit Frist von einem Monat kündbar
Er erlischt also nicht, wenn kein Guthaben vorhanden, sondern wird mit deutlich teuereren Gesprächseinheiten weitergeführt.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Weisst Du es, oder ist es eine Vermutung?
Nicht ohne Grund schrieb ich "Sollte". Sollte bedeutet nicht, das es so ist sondern es sein kann.
Sollte beim Vertrag unter Vertragsdetails stehen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Sollte beim Vertrag unter Vertragsdetails stehen.
Sollte beim Vertrag unter Vertragsdetails stehen.
Weisst Du es, oder ist es eine Vermutung?
@chol
Leider steht es weder in der App, noch im Kundencenter.
Wenn Du sie noch hast, steht es auf der schriftlichen Auftragsbestätigung.
Aus den Produktinformationen:
Vertragslaufzeiten Mindestvertragslaufzeit 12 Monate. Kündigungsfrist: ein Monat zum Ablauf der Mindestlaufzeit. Automatische Verlängerung auf unbestimmte Zeit bei Nichtkündigung. Danach jederzeit mit Frist von einem Monat kündbar
Er erlischt also nicht, wenn kein Guthaben vorhanden, sondern wird mit deutlich teuereren Gesprächseinheiten weitergeführt.
0
vor 3 Jahren
Hallo @chol,
vielen Dank für deine Nachricht.
Die Preisliste findest du online https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/49472.pdf
Kann der Einmalpreis wegen zu geringem Guthaben nicht abgebucht werden, können die netzinterne Flat und die Inklusivminuten nicht mehr genutzt werden. Es werden dann 9 Cent je Minute für Telefonie und 9 Cent je SMS berechnet. Das Inklusiv-Datenvolumen kann nicht mehr genutzt werden. Für die Datennutzung greift dann die DayFlat. Auch die HotSpot Flat kann nicht mehr genutzt werden. Dies wurde von @Gelöschter Nutzer richtig geschrieben.
Viele Grüße
Maria R.
9
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @chol,
vielen Dank für das tolle Gespräch.
Schön, dass wir alle Unklarheiten beseitigen konnten.
Es ist tatsächlich so, dass man Prepaid Jahrestarife nicht mit Daten versehen in der MeinMagenta App sieht. Aber ich werde mal versuchen, dies an der richtigen Stelle anzubringen.
Liebe Grüße und einen sonnigen Tag,
Karin Kr. 🌞
Antwort
von
vor 3 Jahren
Es ist tatsächlich so, dass man Prepaid Jahrestarife nicht mit Daten versehen in der MeinMagenta App sieht. Aber ich werde mal versuchen, dies an der richtigen Stelle anzubringen.
Guten Morgen. Wie ist denn hier die Lösung? Mein Jahrestarif müsste irgendwann im September enden, aber ich weiß nicht wann. Liegt eventuell auch in meiner Urlaubszeit. Also automatische Aufladung einrichten bzw. vorab etwas einzahlen? Leider sind die Beträge gestaffelt, so dass inklusive meines Guthabens am Ende wieder ein Guthaben besteht. Und wie ist das, wenn ich im Urlaub eine Auslandsoption buchen möchte, reicht dafür die automatische Aufladung?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @wg1965 ,
leider habe ich hier noch keine anderen Informationen.
Wenn die Verlängerung in der nächsten Zeit sein sollte, ist es das einfachste das Guthaben aufzuladen. Dann ist doch alles auf der sicheren Seite.
Ich wünsche einen wunderbaren Urlaub und gute Erholung,
sonnige Grüße
Karin Kr. 🌞
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @chol,
vielen Dank für das tolle Gespräch.
Schön, dass wir alle Unklarheiten beseitigen konnten.
Es ist tatsächlich so, dass man Prepaid Jahrestarife nicht mit Daten versehen in der MeinMagenta App sieht. Aber ich werde mal versuchen, dies an der richtigen Stelle anzubringen.
Liebe Grüße und einen sonnigen Tag,
Karin Kr. 🌞
0
Uneingeloggter Nutzer
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