Guten Morgen! ☀️

Ich hab' mir kürzlich den Telekom MagentaMobil S Flex Young-Tarif abgeschlossen.

Hierfür wurde eine Bereitstellungsgebühr von 39,95€ ausgewiesen.

Nun war es leider so, dass ich meine Rufnummer später übertragen wollte, nachdem ich die Netzabdeckung getestet habe. Ich wollte mich nicht „ins Blaue“ stürzen und ggf. wieder wegwechseln müssen. 🙂

Man hat mir beim Support dann erklärt, dass das bei der Telekom wohl nicht möglich sei.

Eine kurze Recherche hatte es mir dann auch bestätigt. Von meinen vorherigen Providern kannte ich das bisher nicht.

Sie hat mir dann angeboten, den Vertrag zu widerrufen und mit Rufnummerübertragung neu abzuschließen.

Es hat soweit alles funktioniert und ist jetzt seit ca. einen Monat eingerichtet / aktiviert. 😊

Leider wurde mir aber die Einrichtungsgebühr 2x mit 39,95€ ausgewiesen.

Grundsätzlich kann ich es nachvollziehen, da es 2 unabhängige Verträge waren.

Der erste Vertrag lief jedoch nur einen Tag und wurde als eSIM im Direct-Push-Verfahren aktiviert. Die Rufnummer ging nach meinem Widerruf wieder zurück in euren Rufnummer-Pool (bzw. bald nach Ablauf der Übertragungs-Frist). Nennenswerte Kosten dürften der Telekom also nicht entstanden sein.

Es wäre sehr lieb, wenn ihr mir eine Einrichtungsgebühr erlassen würdet. 

Alle Daten zu meinen Verträgen stehen bereits im Profil. 🙂

Vielen, lieben Dank — habt alle eine ruhige und entspannte, neue Woche!

Liebe Grüße

Jerry