Gelöst
MagentaEins Prepaid Vorteil buchen
vor 3 Jahren
Hallo Telekom Team,
seit 11.6. habe ich Magenta Prepaid M. (2. Generation).
Leider ist Magenta Eins Prepaid Vorteil nicht gebucht und im Magenta App wird nicht angezeigt. Auch in meinen Kundencenter wird es nicht angezeigt das es gebucht ist.
Laut Chat wurde mir gesagt das es schon gebucht ist???
Interessant ist es auch zu beobachten das „neue Magenta App“ auf dem iPhone keinen Datengeschenk anzeigt und auf meinem iPad ist es noch nicht aktualisiert-die alte Magenta App und zeigt das Datengeschenk an! In beiden Apps wird auch nicht das Magenta Eins Prepaid Vorteil angezeigt.
Auf euren Antworten bin ich sehr dankbar.
Mfg
diana.ml
704
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
Hallo @diana.ml ,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Ebenso vielen Dank für das Ausfüllen von Ihrem Profil, so konnte ich mir bereits einen Überblick verschaffen.
Aktuell sehe ich jedoch noch keine Buchung von unserem MagentaEINS Prepaidvorteil.
Gerne unterstütze ich jedoch bei der Buchung.
Hinterlegen Sie doch bitte den passenden Zeitpunkt für ein Telefonat in den kommenden Tagen in Ihrem Profil.
Anschließend lassen Sie mir bitte eine kurze Rückmeldung zukommen.
Viele Grüße
Timo N.
8
Antwort
von
vor 3 Jahren
@diana.ml
Vielen Dank nochmal für das nette Gespräch mit dir.
Wie besprochen habe ich den Prepaid Vorteil nun korrekt hinterlegt und dir den aktuellen Prepaid Tarif gebucht.
Damit passt nun alles. 😄
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und stehe dir bei Fragen jederzeit gern zur Verfügung.
Beste Grüße
Nico Sch.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Nico Sch.,
sorry das ich mich spät melde.
Ich möchte mich bei dir bedanken für das nette Gespräch und das wir eine gute Lösung gefunden haben. 😉 Jetzt stimmt alles!
Vielen herzlichen Dank! 👍
Wünsche dir einen schönen Sonntag.
Mit besten Grüßen
diana.ml
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @diana.ml,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Da mein Kollege aktuell nicht mehr im Dienst ist, übernehme ich kurz an dieser Stelle.
Ich habe ihn darüber informiert und ich bin mir sicher, er freut sich sehr über deine Rückmeldung.
Dir wünscht das Team auch einen erholsamen Sonntag.
Viele Grüße
Maria R.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@diana.ml
Vielen Dank nochmal für das nette Gespräch mit dir.
Wie besprochen habe ich den Prepaid Vorteil nun korrekt hinterlegt und dir den aktuellen Prepaid Tarif gebucht.
Damit passt nun alles. 😄
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und stehe dir bei Fragen jederzeit gern zur Verfügung.
Beste Grüße
Nico Sch.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von