MagentaApp zeigt im Ausland nicht das verbleibende Datenvolumen
vor 7 Monaten
Seit einigen Jahren habe ich nun einen Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen. Dies gilt aber nur in Deutschland. Im EU-Ausland sind es leider nur 93GB. Schlimm genug dass es diese Limitierung gibt, aber App zeigt mir, egal wo ich bin, „unbegrenzt“ beim verbleibenden Datenvolumen an. Das ist FALSCH und IRREFÜHREND. Damit treibt man den Kunden scheinbar absichtlich in die Situation, für teures Geld SpeedOn-Volumen nachzukaufen. Diesen Sachverhalt habe ich schon mehrfach beim Support gemeldet, aber es ändert sich nichts. Um an die Information zum echten verbleibenden Volumen zu gelangen, muss man sich jedes Mal mühsam an den Support wenden.
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 7 Monaten
Grüße @heidiundarnd
Man sieht es auch unter https://pass.telekom.de (WLAN aus) was man noch hat.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Leider nicht, auch dort steht nur „unlimited“, nicht das verbleibende Volumen im Ausland.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Guten Morgen @heidiundarnd,
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr hat schon einen wichtigen Hinweis veröffentlicht - vielen Dank für die Unterstützung.
A der Ansicht in unserer App im Ausland kann ich jedoch keine Änderung bewirken.
Gruß Timo
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Habe zum Beispiel bei einer Prepaid Karte immer noch 50 Min. für Telefonie vom S-Tarif stehen, obwohl jetzt eine Prepaid Tarif mit Telefonie Flat Rate habe.
Habe zum Beispiel bei einer Prepaid Karte immer noch 50 Min. für Telefonie vom S-Tarif stehen, obwohl jetzt eine Prepaid Tarif mit Telefonie Flat Rate habe.
Erst umgestellt @Gelöschter Nutzer ?
Dann sollte es sich ändern die Anzeige mit der nächsten Abrechnungsfenster.
Warum die da 28 Tage braucht, keine Ahnung.
Manchmal hilft es auch, sich aus und wieder einzuloggen.
Antwort
von
vor 7 Monaten
Warum die da 28 Tage braucht, keine Ahnung.
Warum die da 28 Tage braucht, keine Ahnung.
Danke, dann warte ich mal.
Antwort
von
vor 7 Monaten
Schade, wo doch der Telekom-Service auch Zugriff auf die Daten hat.
Es sollten einfach beide Werte angezeigt werden: Volumen DE und Volumen Ausland.
Gruß Arnd
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
@heidiundarnd 'nur' 93 GB ?? Vielleicht gibt es da im Ausland auch 'ne passende Flatrate im lokalen Netz?
Mach mich schlau, was man unterwegs mit solche Datenmengen macht ....
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Mach mich schlau, was man unterwegs mit solche Datenmengen macht ....
Streaming frisst halt Volumen.
Und wenn man dann noch Bilder und Videos in die Cloud lädt, sind halt 93GB schnell weg.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr WLAN?
Egal. Ist OT. Kann ich nur nicht nachvollziehen.
Muss was neumodisches sein.
2
Antwort
von
vor 7 Monaten
Einfach nur fernsehen im Wohnmobil. Die WLan-Netze auf Campingplätzen sind meist unterirdisch. So neumodisch finde ich das jetzt nicht.
Antwort
von
vor 7 Monaten
@heidiundarnd OK. Dann eher so. Wenn ich unterwegs bin, brauche ich kein TV😃. Aber wenn das bei Euch zum Camping dazu gehört. Früher hatte man eine SatAntenne am Bus.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Schlimm genug dass es diese Limitierung gibt
Also ich erinnere mich noch gut an die Zeit, als es noch kein EU-Roaming gab. Die wünschst du dir nicht zurück, glaube mir.
Viele Grüße
Thomas
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vor 7 Monaten
Im EU-Ausland sind es leider nur 93GB.
Das ist was in 2024 für Deinen Tarif gilt. Ab 1.1.2025 wird dieses Volumen entsprechend den EU Vorgaben erhöht, kannst ja ausrechnen auf wieviel, die Formel steht in den AGB im Dokument zur Auslandsnutzung.
Mit dem monatlich 200 Euro kostenden XL Premium hast Du übrigens auch in 2024 bereits deutlich mehr an EU-Auslandsvolumen.
Und sogar 5 GByte in Ländergruppe 2 und 3.
Schlimm genug dass es diese Limitierung gibt
Du kannst auch mehr nutzen, kostet halt mehr.
In Deinem Tarif eine DayFlat Unlimited zu buchen wäre eine Möglichkeit.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Mit dem monatlich 200 Euro kostenden XL Premium hast Du übrigens auch in 2024 bereits deutlich mehr an EU-Auslandsvolumen.
Mit dem monatlich 200 Euro kostenden XL Premium hast Du übrigens auch in 2024 bereits deutlich mehr an EU-Auslandsvolumen.
Und in der aktuellen Tarifgeneration, sogar unlimited in der EU, Schweiz, USA, Kanada & Türkei.
Antwort
von
vor 7 Monaten
Und in der aktuellen Tarifgeneration, sogar unlimited in der EU, Schweiz, USA, Kanada & Türkei.
Mag sein, dachte ich auch, nur ich find die Info nicht.
Das AGB-Dokument zur Auslandsnutzung verweist für den XL Premium beispielsweise auf Kapitel 7.3 und 7.4, aber in 7.3 geht es um MMS und 7.4 gibt es leider gar nicht.
Antwort
von
vor 7 Monaten
Mag sein, dachte ich auch, nur ich find die Info nicht.
Wurde in einen anderen Thread als Lösung markiert. (war da auch erst anderer Meinung)
und 7.4 gibt es leider gar nicht.
Bereits gemeldet im entsprechenden Thread.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Vielen lieben Dank für das sehr nette Telefonat, @heidiundarnd
Hier kommt wie versprochen der Workaround:
1) Bitte deaktiviere das WLAN und öffne deinen Browser
2) Gebe dort dann pass.telekom.de ein
Dann solltest du das Bild sehen.
3) Scrolle dann bitte weiter nach unten bis du den Punkt "Datennutzung" sehen kannst. Den Punkt wählen wir aus.
4) Gehe jetzt bitte auf der nächsten Seite zum Punkt "Ausland"
5) Et voilà ... schon kann man das verbrauchte Datenvolumen sehen.
Ich hoffe, dass der Workaround dir bei euren nächsten Reisen etwas Erleichterung verschafft!
In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie noch einen zauberhaften Sonntag! 😎
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
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