Moin Liebes Hilfe-Team und liebe Community, heute war es soweit - ich habe meine eSIM versucht, zu aktivieren mittels QR-Code. Heute (26.06.24) war das angekündigte Portierung-/Aktivierungsdatum.Ich bin gewechselt von Vodafone (physische SIM) zur Telekom (eSIM). Vodafone hat mir bereits gestern Abend ab ca. 22:00 die zu portierende Nummer abgeschaltet und eine neue gegeben. Die Aktivierung der eSIM habe ich dann um ca. 0:30 probiert - laut Handy klappte das wohl auch. Jedoch sieht das am Handy (iPhone 15pro) 'komisch' aus: Die Einstellungen u.a. für'WLAN-Telefonie','Netzauswahl','meine Nummer','Sprache & Daten'fehlen komplett. hier zum Vergleich bei der Vodafone Sim, wenn ich diese 'Leitung' aktiviere: Oben bzw. im Kontrollcenter zeigt das Handy kein Telekom-Schriftzug an und auch keinen Empfangs-Level, sondern 'SIM fehlt'. Trotzdem bin ich 'irgendwie' im Netz und und unter meiner Rufnummer erreichbar und kann auch abgehend telefonieren. Der Rufaufbau dauert dabei extrem lange 5-10s .Die Vodafone Sim habe ich deaktiviert. ('Diese Leitung aktivieren' ist abgeschaltet). Kann bitte jemand prüfen, ob da etwas bei der Aktivierung der eSIM alles geklappt oder ob da etwas schief gelaufen ist? Vielen lieben Dank! Andree

Hallo Maria, im direkten Versuch, den QR-Code direkt über die Kamera zu scannen hat das Handy wieder keine Verbindung hinbekommen. Im zweiten Versuch bin ich anders vorgegangen - keine Ahnung, ob das wirklich nun entscheidend war: Einstellungen -> Mobilfunk -> Mobilfunk konfigurieren -> QR-Code und dann den Code gescannt. Damit hat es dann geklappt! Yes!!!Jetzt stimmen auch alle Menüpunkte bei der eSIM: Vielen Dank für Deine Hilfe!! Liebe Grüße Andree

‎Magenta Service App Verbindungsfehler

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Gelöst

Magenta Service App Verbindungsfehler

vor 7 Jahren

Hallo,

ich habe ein kleiness Problem. Die Magenta Service App zeigt mir immer Verbindungsfehler an. Dies ist seit dem ich auf meinem Smartphone (Huawei Mate 9) Android 8 insalliert habe. Trotz Neustinstallation der App immer die gleiche Anzeige..."Verbindungsfehler, versuchen Sie es später nochmal".

Alle Tips aus der Community habe ich bereits befolgt. Habe keinen Energiesparmodus und Neuinstallation durchgeführt. Auch im Telekom Shop konnte mir keiner helfen.

Die Apps Telekom Mail, Magenta Cloud, DSL Hilfe funktionieren alle.

Vielleicht kann mir jemand helfen, da ich die App sehr viel Nutze. Im Mobilen LTE zeigt es mir den Datenverbrauch an aber im Wlan immer wieder Verbindungsfehler. unnter Android 7 hatte ich keine Probleme.

Mit freundlichen Grüßen Dieter

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Kann ich verstehen. Dann drücken wir mal die Daumen, dass die Probleme mit dem nächsten Update behoben werden und dieses nicht mehr lange auf sich warten lässt.

Grüße
Michael
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