‎Magenta Prepaid M kein Tarifwechsel möglich

Gelöst

Magenta Prepaid M kein Tarifwechsel möglich

vor 2 Monaten

Hallo "Telekom hilft" Team,

Ich wollte im Zuge der "Black Friday" Deals von meinem monatlichen Magenta Prepaid M Tarif in einen Prepaid Jahrestarif wechseln,

leider bekomme ich in der Magenta App unter Vertrag keinen Tarifwechsel angeboten und wenn ich im Kundencenter auf Tarifwechsel gehe, bekomme ich dauerhaft einen sich drehenden Kreis und es geht nicht weiter.

Könnt ihr euch das bitte mal anschauen bzw. was kann ich tun ? Vielen Dank

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