Hallo,

ich habe im Kundencenter unseren Festnetzanschluss und 2 Prepaid-Karten zusammengefasst. Bei der einen Karte konnte ich neulich einen Tarifwechsel vom MagentaMobil Prepaid M (3. Gen) auf den aktuellen MagentaMobil Prepaid M durchführen (mehr Inklusiv-Volumen und Mitnahme ungebrauchten Volumens). Bei der zweiten Karte steht seit Wochen im Kundencenter auf der Website "Ein Tarifwechsel ist aktuell nicht möglich." und in der App wird er gar nicht angeboten. Ich würde aber gerne auch bei dieser Karte den Wechsel vornehmen.

Was kann ich tun?

Viele Grüße

Sebastian