Gelöst
Magenta Moments
vor einem Jahr
Guten Tag,
ich bin trotz einer seit etlichen Jahren bestehen Vertragsbindung zur Telekom erst vor einigen Monaten auf die Magenta Moments aufmerksam geworden. Ich war nach den ersten „Angeboten“ sehr begeistert. Leider werden mir seit einigen Wochen keinerlei Offerten mehr angezeigt. So sind mir u.a. das einjährige Disney-Special sowie die reduzierten Apple AirPods Pro 2. Gen durch die Lappen gegangen. Auch das Angebot für die Apple AirPods 3. Gen, welches seit Mitternacht besteht kann ich nicht nutzen.
Ich habe die neueste iOS-Version, sowie die aktuelleste Magenta App. Eine Deinstallation der App hat ebenfalls keinen Erfolg gebracht.
Das ist sehr schade, wenn ich bedenke, dass ich seit vielen vielen Jahren treuer Telekom-Kunde mit einem durchaus hochpreisigen Vertrag bin.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Auch das Angebot für die Apple AirPods 3. Gen, welches seit Mitternacht besteht kann ich nicht nutzen.
Das Angebot startet um 10 Uhr
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vor einem Jahr
Das ist sehr schade, wenn ich bedenke, dass ich seit vielen vielen Jahren treuer Telekom-Kunde mit einem durchaus hochpreisigen Vertrag bin.
Das ist sehr schade, wenn ich bedenke, dass ich seit vielen vielen Jahren treuer Telekom-Kunde mit einem durchaus hochpreisigen Vertrag bin.
Tja, auch der kann nicht die Uhr vordrehen, Angebot lesen und verstehen. Um 10 Uhr geht der Zirkus los.
3
Antwort
von
vor einem Jahr
tommyWe Das ist sehr schade, wenn ich bedenke, dass ich seit vielen vielen Jahren treuer Telekom-Kunde mit einem durchaus hochpreisigen Vertrag bin. Das ist sehr schade, wenn ich bedenke, dass ich seit vielen vielen Jahren treuer Telekom-Kunde mit einem durchaus hochpreisigen Vertrag bin. tommyWe Das ist sehr schade, wenn ich bedenke, dass ich seit vielen vielen Jahren treuer Telekom-Kunde mit einem durchaus hochpreisigen Vertrag bin. Tja, auch der kann nicht die Uhr vordrehen, Angebot lesen und verstehen. Um 10 Uhr geht der Zirkus los.
Das ist sehr schade, wenn ich bedenke, dass ich seit vielen vielen Jahren treuer Telekom-Kunde mit einem durchaus hochpreisigen Vertrag bin.
Das ist sehr schade, wenn ich bedenke, dass ich seit vielen vielen Jahren treuer Telekom-Kunde mit einem durchaus hochpreisigen Vertrag bin.
Tja, auch der kann nicht die Uhr vordrehen, Angebot lesen und verstehen. Um 10 Uhr geht der Zirkus los.
Hilft nicht, wenn sie @tommyWe scheinbar erst sogar nicht angezeigt wird.
Oder soll er um 10 Uhr dann auf einen bei ihm nicht existenten Link klicken?
Antwort
von
vor einem Jahr
Vielen Dank für die schlauen Hinweise. Im Ergebnis ändert das, auch nach 10 Uhr, leider gar nichts, was überdies auch nicht zu erwarten war.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @tommyWe,
vielen Dank für deine Nachricht.
So pauschal jetzt zu sagen, woran es bei dir liegt, dass dir die Angebote nicht angezeigt werden, kann ich nicht sagen. Ich schaue mir das mal und wenn auch so nichts zu finden ist, können wir ein Ticket erstellen.
Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet, die Kundennummer, von der IBAN die letzten 6 Ziffern, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden). Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Maria R.
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