‎Magenta Mobile M aktivieren geht nicht

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Magenta Mobile M aktivieren geht nicht

6 years ago

Habe heute meine Magenta Mobil Prepaid M Karte erhalten. Online bestellt über Telekom, Videoident u.s.w wurde gemacht.

Karte kann aber nicht aktiviert werden oder wurde noch nicht aktiviert?

In der Mein Magenta App wird auch eine ganz andere Nummer angezeigt b.z.w Vertrag.Magenta Mobile Start L.

Wie lange dauert die Aktivierung oder muss ich noch was freischalten. Karte ist jetzt schon über zwei Stunden im Handy.

MfG Ronny

824

6 years ago
@ronnyprivat
Das Handy hast du aber schonmal neugestartet oder? Sonst bekommt es die Aktivierung nicht mit.

Was wird im Handy angezeigt?
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6 years ago
Habe meine Daten auf der Seite eingegeben.
Handy wurde neu gestartet.
Es wird soweit alles angezeigt Telekom.DE bei mobile daten u.s.w Pin geht auch.
Nur halt keine Anzeige z.b.s LTE oder 3G und keine Anrufe möglich.
Andere Karte funktioniert Problemlos.
MfG Ronny
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6 years ago
@ronnyprivat
Dann würde ich entweder hier Mal auf einen Teami warten oder einfach nochmal probieren die Hotline anzurufen. Bei letzterem können wie immer falsche Aussagen entstehen.

Ein Teami hier wird aber etwas Zeit benötigen, die haben viel zu tun.

PS: Ich habe hier bereits dem Team bescheid gesagt.
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6 years ago
Okay dann warte ich mal ab ob sich was tut.
Danke für die schnelle Hilfe.
MfG Ronny
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6 years ago
Hallo @ronnyprivat,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Wann genau wurde der Video Ident durchgeführt? Die Rufnummer in deinem Profil ist das die Rufnummer, die zu der Prepaid-Karte gehört, bzw die dir in der Mein Magenta App angezeigt wird?

Grüße
Peter
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6 years ago
@ronnyprivat, du hast die Hotline 0800 5726252 angerufen und die sagten, dass du woanders anrufen sollst? Oder hast du den Kundenservice angerufen und morgen rufst du die Kollegen von der 0800 5726252 an? Das kann ich anhand deines Beitrags nicht erkennen. Tut mir wirklich leid, dass es nach wie vor nicht funktioniert hat.

Viele Grüße
Justina M.
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from
6 years ago
Echt geht es noch????
Gestern die Hotline angerufen die sagen mir Karte ist nicht aktiv, soll heute diese Nummer anrufen 0800-5726252 wartezeit 22min
oh da sind sie hier falsch wir können da nichts machen sie müssen hier anrufen 0800-1331337 wartezeit 23min
letzter Stand bitte warten Sie.....
So nun wird die Karte aktiviert nochmal 6 Stunden warten und wer ist schuld!? GLS die haben der Telekom nicht mitgeteilt das die Karte ausgeliefert wurde.
Gut dann hoffe ich mal das heute 16:00 Uhr wenn ich das Endgerät mit der Karte in Betrieb nehme ich diese auch Nutzen kann.
Danke nochmal an GLS und der Telekom für die nette zusammenarbeit.
MfG Ronny
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from
6 years ago
Hallo @ronnyprivat, das Hin und Her tut mir wirklich sehr leid. So sollte der erste Eindruck nicht sein. Magst du nachher berichten, wie der Stand der Dinge ist? Würde mich über ein Feedback freuen. Danke!

Viele Grüße
Justina M.
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Echt geht es noch????
Gestern die Hotline angerufen die sagen mir Karte ist nicht aktiv, soll heute diese Nummer anrufen 0800-5726252 wartezeit 22min
oh da sind sie hier falsch wir können da nichts machen sie müssen hier anrufen 0800-1331337 wartezeit 23min
letzter Stand bitte warten Sie.....
So nun wird die Karte aktiviert nochmal 6 Stunden warten und wer ist schuld!? GLS die haben der Telekom nicht mitgeteilt das die Karte ausgeliefert wurde.
Gut dann hoffe ich mal das heute 16:00 Uhr wenn ich das Endgerät mit der Karte in Betrieb nehme ich diese auch Nutzen kann.
Danke nochmal an GLS und der Telekom für die nette zusammenarbeit.
MfG Ronny
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