Gelöst
Magenta Mobile M aktivieren geht nicht
vor 6 Jahren
Habe heute meine Magenta Mobil Prepaid M Karte erhalten. Online bestellt über Telekom, Videoident u.s.w wurde gemacht.
Karte kann aber nicht aktiviert werden oder wurde noch nicht aktiviert?
In der Mein Magenta App wird auch eine ganz andere Nummer angezeigt b.z.w Vertrag.Magenta Mobile Start L.
Wie lange dauert die Aktivierung oder muss ich noch was freischalten. Karte ist jetzt schon über zwei Stunden im Handy.
MfG Ronny
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vor 6 Jahren
@ronnyprivat
Das Handy hast du aber schonmal neugestartet oder? Sonst bekommt es die Aktivierung nicht mit.
Was wird im Handy angezeigt?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Handy wurde neu gestartet.
Es wird soweit alles angezeigt Telekom.DE bei mobile daten u.s.w Pin geht auch.
Nur halt keine Anzeige z.b.s LTE oder 3G und keine Anrufe möglich.
Andere Karte funktioniert Problemlos.
MfG Ronny
Antwort
von
vor 6 Jahren
@ronnyprivat
Dann würde ich entweder hier Mal auf einen Teami warten oder einfach nochmal probieren die Hotline anzurufen. Bei letzterem können wie immer falsche Aussagen entstehen.
Ein Teami hier wird aber etwas Zeit benötigen, die haben viel zu tun.
PS: Ich habe hier bereits dem Team bescheid gesagt.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Okay dann warte ich mal ab ob sich was tut.
Danke für die schnelle Hilfe.
MfG Ronny
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wann genau wurde der Video Ident durchgeführt? Die Rufnummer in deinem Profil ist das die Rufnummer, die zu der Prepaid-Karte gehört, bzw die dir in der Mein Magenta App angezeigt wird?
Grüße
Peter
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Viele Grüße
Justina M.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Echt geht es noch????
Gestern die Hotline angerufen die sagen mir Karte ist nicht aktiv, soll heute diese Nummer anrufen 0800-5726252 wartezeit 22min
oh da sind sie hier falsch wir können da nichts machen sie müssen hier anrufen 0800-1331337 wartezeit 23min
letzter Stand bitte warten Sie.....
So nun wird die Karte aktiviert nochmal 6 Stunden warten und wer ist schuld!? GLS die haben der Telekom nicht mitgeteilt das die Karte ausgeliefert wurde.
Gut dann hoffe ich mal das heute 16:00 Uhr wenn ich das Endgerät mit der Karte in Betrieb nehme ich diese auch Nutzen kann.
Danke nochmal an GLS und der Telekom für die nette zusammenarbeit.
MfG Ronny
Antwort
von
vor 6 Jahren
Viele Grüße
Justina M.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Echt geht es noch????
Gestern die Hotline angerufen die sagen mir Karte ist nicht aktiv, soll heute diese Nummer anrufen 0800-5726252 wartezeit 22min
oh da sind sie hier falsch wir können da nichts machen sie müssen hier anrufen 0800-1331337 wartezeit 23min
letzter Stand bitte warten Sie.....
So nun wird die Karte aktiviert nochmal 6 Stunden warten und wer ist schuld!? GLS die haben der Telekom nicht mitgeteilt das die Karte ausgeliefert wurde.
Gut dann hoffe ich mal das heute 16:00 Uhr wenn ich das Endgerät mit der Karte in Betrieb nehme ich diese auch Nutzen kann.
Danke nochmal an GLS und der Telekom für die nette zusammenarbeit.
MfG Ronny
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