Hallo Community,
ich bin im August 24 auf den neuen Magenta Mobil XL gewechselt, da es dort 5GB Datenvolumen außerhalb der EU mit dazubekommt. Wichtiger für mich ist die neue Verzonung der Travel Mobil Option.
Bedeutet, wenn ich das richtig verstehe, als Beispiel:
Für Serbien, alter Mobilfunk Tarif XL musste ich den Travel Mobil Pass für 99,95€ buchen.
jetzt Serbien, neuer Magenta Mobil XL, kann ich den Travel Mobil Pass für 49,95€ buchen.
Soweit so gut.
Wie verhält sich das mit den Pluskarten? Da finde ich dazu keine Erklärung.
Darf ich den Pass 49,95€ buchen? Oder ist bei den Pluskarten die alte Verzonung noch gültig, da es bei den Pluskarten die 5GB außerhalb der EU nicht gibt. Ich fahre bald dorthin und wenn es den Pass für 49,95€ für die Pluskarten gibt würde ich diese Option für meine Familie buchen wollen, die gerade diese Pluskarten nutzen.
Kann mir da jemand dazu eine Auskunft geben?
LG
Zendel
vor 7 Monaten
Guten Abend @zendel
hier hast du schon einmal richtig recherchiert, zwecks der Pässe bei den genannten Tarifen.
Was wird dir denn bei der Magenta Mobil Plus Karte über "pass.telekom.de" im mobilen Netz angezeigt?
Gruß Cosa
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vor 7 Monaten
Also ich meine das die pluskarten die selben Travel mobil Konditionen haben, daher müsste dies in Serbien nun funktionieren.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Hey Marita,
gerne können Sie da mal schauen 👍🏽
danke schon mal
edit: hey Marita, ich bin gegen 10 Uhr erreichbar 👍🏽
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @bahu111,
ich habe Ihnen eine Nachricht auf Ihrer Mobilbox hinterlassen.
Es ist eine telefonische Legitimation erforderlich.
Melden Sie sich gerne, wenn ich es erneut versuchen darf.
Viele Grüße
Marita
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hey
danke, ich habe grade selber geschaut und überall ist das Basic Roaming PK eingestellt.
denke das passt dann? Wenn ja kein Rückruf nötig 👍🏽
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Guten Morgen @zendel und @bahu111,
wichtig ist, dass bei den MagentaMobil Pluskarten die
"Basic Roaming" Option gebucht ist.
Diese Option ist bei den Tarifen, die ab dem 1. August 2024 gebucht sind bereits automatisch vorhanden.
Bestandskunden können auf Wunsch von "Standard Roaming" zu "Basic Roaming" wechseln.
Ich schaue mir gerne an, wie es bei Ihnen hinterlegt ist.
Freundliche Grüße
Marita
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vor 7 Monaten
Im Kundencenter ist die Option EU-Roaming eingestellt und kann diese auf Basic Roaming PK ändern.
Das müsste dieses sein? Dann kann ich das selbstständig ändern.
Für mich ist das etwas verwirrend mit den Bezeichnungen, da es im ersten Moment so aussieht, das man die EU Roaming Option löscht und dieses in der EU nicht mehr nutzen kann.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @zendel,
herzlichen Dank für das superfreundliche Gespräch.
Die kostenfreie Roaming-Option "Basic Roaming" regelt die Preise für die Nutzung des Mobilfunk-Anschlusses im Ausland.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Marita
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @bahu111,
dann ist alles perfekt, danke für die Nachricht.
Melden Sie sich gerne, wenn weitere Fragen auftauchen.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Marita
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Danke @Marita W. für den Anruf.
Habe deine Anweisungen befolgt und alle Pluskarten auf Basic Roaming PK geändert. Ich musste alle Pluskarten umstellen, auch die neuen die ich nach dem 01.08.24 verlängert habe. Da war überall die EU Option noch drin.
Aber nochmal danke für die Hilfe.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @zendel,
super, danke für deine Nachricht und dein Feedback.
Sonnige Grüße aus dem Norden
Marita
Uneingeloggter Nutzer
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