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Magenta Mobil S Guthaben nicht verrechnet

vor einem Jahr

Guten Tag,

Ich habe, wie viele andere, einen Vertrag über Logitel mit Cashback abgeschlossen. Folgende Cashback sollte es geben und wird mir auch als Guthaben in der Magenta App angezeigt:

150€ Aktionsguthaben

300€ RNM

39,95€ Anschlussgebühr

Leider wurde mir das Guthaben bis heute nicht von meinem Rechnungen abgezogen, obwohl die nötigen SMS geschrieben habe und Bestätigungen per Mail erhalten habe. Wer kann mir hier weiterhelfen?

Liebe Grüße und einen guten Start in die Woche!

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