Hallo,

ich möchte meinen Magenta Mobil Prepaid M auf Magenta Mobil Prepaid Basic wechseln, da ich die nächsten Monate die Karte nicht benötige (erst im Dezember wieder).

Aber sowohl auf der Webseite als auch in der Magenta App werden mir erst Tarife ab Magenta Mobil S (mit 2,95 monatl. + einmal 4,95 €) zur Auswahl angeboten, kein Basic.

Kann ich gar nicht auf Basic wechseln (obwohl dies eine der Optionen in den AGB/Preislisten ist)?

Bleibt mir dann nur eine Kündigung und was passiert da mit meinem Prepaid-Guthaben?