Hallo Zusammen,
im Moment habe ich einen Magenta Mobil MHappyforFriends Tarif. Diesen hätte ich gern verlängert oder wie mir an jeder Ecke des Kundencenters angeboten, den Tarif gewechselt, da mit dem Happy Tarif keine Zusatzkarten für den Nachwuchs buchbar sind.
Je nach Konditionen würde ich mich für das Eine oder für das Andere entscheiden.
Leider kann ich im Kundencenter weder eine Verlängerung ausführen noch den Tarif ändern.
Laut System ist aber eine Vertragsverlängerung möglich.
Die Kollegen an der Hotline waren leider auch nicht sehr hilfreich. Hier habe ich verschieden Aussagen bekommen.
"Happy Tarif kann nicht verlängert werden, aber ein Tarif Wechsel ist nicht möglich."
"Tarif Wechsel ist nicht möglich, aber der Happy Tarif ist verlängerbar"
Letztes Jahr konnte ich mich noch im Kundencenter selbst entscheiden ob Verlängerung oder ein Tarifwechsel.
Kann mir hier jemand weiter helfen?
Danke
Matthias
vor 3 Jahren
@spectax
Herzlich willkommen in der Community!
Ich würde auf einen Teamie vom @Telekom-hilft Team warten.
Der wird ihnen sicher zielgerichtet weiterhelfen können.🙂
Ein wenig Geduld, und dann wird sich sicher einer bei ihnen melden.
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vor 3 Jahren
@spectax hast du denn letztes Jahr verlängert? Da du ja beim Happy jedes Jahr ein neues Smartphone bekommen kannst, gibt es hier andere Laufzeiten und Fristen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @skee_berlin,
da hat uns deine Rückmeldung zu spät erreicht.
Ich stelle einen Rückruf für morgen Vormittag ein.
Viele Grüße
Maria R.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ok, bitte zwischen 10:00 und 10:45 Uhr oder ab 11:30 Uhr anrufen. Vielen Dank.
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von
vor 3 Jahren
Hey @skee_berlin vielen lieben Dank für das nette Telefonat. Prima das wir so erst einmal die Möglichkeiten besprechen konnten. @spectax vielen Dank auch an Sie und die spontane Erreichbarkeit. Das hier alles geklärt wurde freut mich.
An Sie beide, sollte nochmal etwas sein, einfach melden, wir sind für Sie da. Liebe Grüße Cosa M.
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
Hey @skee_berlin vielen lieben Dank für das nette Telefonat. Prima das wir so erst einmal die Möglichkeiten besprechen konnten. @spectax vielen Dank auch an Sie und die spontane Erreichbarkeit. Das hier alles geklärt wurde freut mich.
An Sie beide, sollte nochmal etwas sein, einfach melden, wir sind für Sie da. Liebe Grüße Cosa M.
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