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Magenta Mobil M Bestellung, Magenta1 Vorteil angeblich nicht möglich
5 years ago
Liebes Telekom Team, seit dem 29.10.2019 besitze ich einen Festnetzvertrag mit 100 Mbit Download, als den Magenta zu Hause L. Heute wollte ich den Magenta Mobil M mit 12 Mbit unbegrenzten Daten dazubestellen plus einer Multisim.
1.Frage: Stimmt es, dass man ab jetzt das Klingeln der Multisim abstellen kann, so dass ich diese im Ipad Air 2 nutzen kann?
2. Frage: Im Ipad wird mir ein Online Vorteil angezeigt, 12 Monate 10 € weniger zahlen, d.h. knapp 40 statt 50 Euro. Wenn ich den Magenta 1 Vorteil mit dazu buchen will, dann wird mir angezeigt, dass ich nicht berechtigt bin.
Wenn ich versuche, am PC zu bestellen, dann kann ich nachdem einloggen den Magenta1 Vorteil buchen, aber die 12 Monate zu je 10 Euro online Rabatt werden mir nicht angeboten, lediglich die MultiSim wird mit 24 Monaten zu je 0 Euro angeboten.
Kann mir jemand weiterhelfen?
Vielen Dank
P.S: Einen vorzeitigen Opt in bei Vodafone habe ich setzten lassen…
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3 years ago
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5 years ago
Hallo @fuzzzy71 .
Ich denke, entweder Magenta Eins vorteil oder halt diesen 10 Euro Vorteil für 12 Monate. Denke beides gleichzeitig geht nicht.
Zu der Multisim und Klingeln kann ich leider nichts sagen.
Freundliche Grüße
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5 years ago
In meinen iPads funktionieren die MultiSIM auch ohne abgestelltes Klingeln.
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5 years ago
Im Kundencenter kann die Telefonie ein-/ausgeschaltet werden
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from
5 years ago
Auf dem Tablet sieht das Angebot so aus wie in beiliegendem Bild. Die Magenta1 Option ist nicht ausgegraut. Nur wenn ich es auswähle und meine Daten eingebe, kommt die Meldung, dass ich nicht Magenta1 berechtigt bin.
PNG-Bild-2.png
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5 years ago
Der Magenta Eins Vorteil kann auch im Nachgang noch gebucht werden, wenn man berechtigt ist.
Es spricht also nichts gegen eine Bestellung ohne.
Unlogged in user
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5 years ago
Wann kann ich dich telefonisch am besten erreichen?
Wir bringen den Auftrag und den MagentaEINS Vorteil gemeinsam auf den Weg?
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Hallo Carolin K.
Meine Nummer und meine Festnetzkundennummer sind in meinem Profil hinterlegt. Ab morgen früh um 7 Uhr müsste ich mit Unterbrechungen gut erreichbar sein.
Viele Grüße
Unlogged in user
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5 years ago
Ich freue mich, dass ich dir am Ende doch noch weiterhelfen konnte.
Jetzt warte ich nur noch gespannt auf deine Rückmeldung zwecks Portierungstermin.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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from
5 years ago
@fuzzzy71
Schau mal im Kundencenter bei Deinen Rechnungen, ob die Gutschrift da auftaucht und dann auf Deinem Bankkonto.
Hatte eben auch den Fall u d die Gutschrift wurde nicht verrechnet, sondern überwiesen.
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5 years ago
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
In diesem Fall liegt der Fehler bei mir, da ich die Gutschrift falsch terminiert habe.
Auf der kommenden Rechnung wirst du diese aber erhalten.
Ich bitte vielmals um Verzeihung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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from
5 years ago
Hallo Carolin K., danke für die Antwort. Aber keine Sorge, ich hatte keine Unannehmlichkeiten. Wann die Gutschrift kommt ist mir egal. Und hier im Forum kurz was schreiben ist auch kein Aufwand. Im Gegensatz zu meinem bisherigen Anbieter wird einem bei Euch ja auch schnell und einfach geholfen.
Also nochmal Danke und ein schönes Wochenende
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
In Vertretung für meine geschätzte Kollegin @Carolin L., die bereits ihr Wochenende genießt, sage ich "danke" für die Info!
Es freut uns sehr, dass wir dich kommende Woche zu unseren MagentaEINS Kunden zählen dürfen.
Wenn wir dir irgendwann wieder einmal unter die Arme greifen können, weißt du, wo du uns findest
Viele Grüße und ein Schönes Wochenende
Romina D.
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