Magenta mobil eins unlimited: Nachträglich Erwachsenen hinzufügen möglich?
3 years ago
Ich bin aktuell Telekom Mobil & Festnetzkunde und würde gern auf den Magenta eins unlimited wechseln. Mein Magenta Mobil L läuft noch 1 Jahr.
ich würde nun gerne für meine Frau und 2 Kinder den unlimited buchen und mich dann in 1 Jahr als weiteren Erwachsenen dazunehmen.
geht das?
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3 years ago
Ich gehe davon aus, dass das geht.
Aber warum probierst Du nicht zunächst mal, mit Deinem MagentaMobil L im Rahmen eines (kostenpflichtigen) Tarifwechsels auf MagentaMobil EINS umzusteigen? Und dann den Familienmitgliedern Community Cards zukommen zu lassen?
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3 years ago
Wie besprochen kommen wir nach deiner Übernahme (des Vertrags deiner Frau) bei winsim noch einmal zusammen.
Dann setzen wir unseren ausgetüftelten Plan in die Tat um.
Bis dahin wünsche ich dir und deiner Familie noch ein zauberhaftes Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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3 years ago
Gerne jetzt.
danke!
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3 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Mirko20 .
Zur Erklärung: Der Neuvertrag ist während der MagentaThursday Woche abgeschlossen worden.
Daher ist der Vertrag sogar für einen Cashback über 240 Euro berechtigt.
Soeben habe ich nun den Auftrag an die zuständige Abteilung erteilt, den Vorgang zu überprüfen und zu korrigieren.
@Mirko20 , vielen Dank für dein wachsames Auge.
Bitte schreibe mir wieder auf diesem Weg, sollten bei dir neue Informationen aufschlagen oder eine weitere Gutschrift auf deinem Konto eingehen.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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3 years ago
Nun hat alles geklappt. Danke!
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3 years ago
Das kann ich nicht sicher sagen, nehme aber eigentlich an, dass beides gleichzeitig aktiviert und beantragt wurde. (Zumindest hab ich so in Erinnerung
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3 years ago
Hi @Mirko20 ,
hast du zu beiden Cashback-Anträgen eine entsprechende Nachricht/Bestätigung erhalten oder nur für einen der Nummern? Dann hätten wir den Grund schon gefunden und können entsprechend agieren.
Lieben Gruß Katharina S.
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3 years ago
Jetzt ist mir wieder eingefallen, die Aktivierung hat Caroline damals gemacht. Ich habe eine Bestätigung bekommen, das aber nicht weiter überprüft.
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