Magenta Mobil Datenvolumen EU-Roaming nach Vertragsanpassung
vor 3 Tagen
Guten Morgen Zusammen,
ich habe folgendes Problem:
Wir hatten bis gestern folgende Vertragskonstellation:
Hauptvertrag Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil
Pluskarte
Pluskarte+
Pluskarte+
Pluskarte+
Da die Verträge ziemlich alt waren benötigte man damals für unbegrenztes Datenvolumen einen Magenta Mobil L und Magnet 1 Vorteil.
Somit hatten alle Karten in Deutschland unbegrenztes Datenvolumen und in der EU 143GB Roamingvolumen im Jahr 2026.
Da die Telekom nun ihre Tarif angepasst hat und ebenfalls an die Preise der Multi-Sims ran möchte habe ich gestern den Kontakt zur Hotline gesucht und mich beraten lassen was hier der beste Weg für uns wäre.
Die sehr nette Dame hat vorgeschlagen den Hauptvertrag von einem Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil auf einen Magenta Mobil S mit Magenta 1 Vorteil umzustellen. Hierdurch würden wir 30€ sparen und durch Magenta 1 Vorteil weiterhin die gleichen Vorteile erhalten wie bisher. Daraufhin haben nach dem Roamingvolumen gefragt und wollte wissen, ob uns weiterhin 143 GB in der EU zu Verfügung stehen. Das konnte die Dame im ersten Moment nicht beantworten und bat mich kurz zu warten damit sie Rücksprache halten kann. Nach einer kurzen Zeit kam sie wieder zurück ins Gespräch und bestätigte mir, dass die 143GB erhalten bleiben, da wir in Deutschland einen unbegrenzten Tarif haben und dieser dann 143GB in der EU als Roaming bekommt. Das habe ich mir noch mindestens 2 weitere Mal bestätigten lassen und klar gemacht, dass und dieses Roamingvolumen besonders wichtig ist. Danach wurde der Vertrag auf Magenta Mobil S umgestellt und wir erhielt die Vertragsbestätigung. Die Plus und Plus+ Karten haben alle eine SMS bekommen, dass sie nun unbegrenztes Datenvolumen in Deutschland haben. Somit scheint für Deutschland alles zu passen.
Eine Prüfung der aktiven Pässe für die EU hat aber folgendes ergeben:
https://pass.telekom.de/home/passes?category=roaming
Das bedeutet wir haben nun nicht mehr 143GB EU Roaming sondern nur 84GB.
Mir stellen sich nun drei Fragen:
- Handelt es sich ggf. um ein Umstellungsproblem, was im nächsten Monat korrigiert wird?
- Mit der Berechnungsformel für das Roaming komme ich bei Magnet Mobil S und L nicht auf das angegebene Roamingvolumen. Welches Roamingvolumen ist denn nun in den jeweiligen Tarifstufen enthalten?
- Wurde ich nun schlecht beraten und wie kommen wir nun zum gewünschten und kommunizierten Zustand?
Vorab vielen Dank und viele Grüße
87
0
17
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor 3 Tagen
Mir stellen sich nun drei Fragen:
Guten Morgen Zusammen,
ich habe folgendes Problem:
Wir hatten bis gestern folgende Vertragskonstellation:
Hauptvertrag Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil
Pluskarte
Pluskarte+
Pluskarte+
Pluskarte+
Da die Verträge ziemlich alt waren benötigte man damals für unbegrenztes Datenvolumen einen Magenta Mobil L und Magnet 1 Vorteil.
Somit hatten alle Karten in Deutschland unbegrenztes Datenvolumen und in der EU 143GB Roamingvolumen im Jahr 2026.
Da die Telekom nun ihre Tarif angepasst hat und ebenfalls an die Preise der Multi-Sims ran möchte habe ich gestern den Kontakt zur Hotline gesucht und mich beraten lassen was hier der beste Weg für uns wäre.
Die sehr nette Dame hat vorgeschlagen den Hauptvertrag von einem Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil auf einen Magenta Mobil S mit Magenta 1 Vorteil umzustellen. Hierdurch würden wir 30€ sparen und durch Magenta 1 Vorteil weiterhin die gleichen Vorteile erhalten wie bisher. Daraufhin haben nach dem Roamingvolumen gefragt und wollte wissen, ob uns weiterhin 143 GB in der EU zu Verfügung stehen. Das konnte die Dame im ersten Moment nicht beantworten und bat mich kurz zu warten damit sie Rücksprache halten kann. Nach einer kurzen Zeit kam sie wieder zurück ins Gespräch und bestätigte mir, dass die 143GB erhalten bleiben, da wir in Deutschland einen unbegrenzten Tarif haben und dieser dann 143GB in der EU als Roaming bekommt. Das habe ich mir noch mindestens 2 weitere Mal bestätigten lassen und klar gemacht, dass und dieses Roamingvolumen besonders wichtig ist. Danach wurde der Vertrag auf Magenta Mobil S umgestellt und wir erhielt die Vertragsbestätigung. Die Plus und Plus+ Karten haben alle eine SMS bekommen, dass sie nun unbegrenztes Datenvolumen in Deutschland haben. Somit scheint für Deutschland alles zu passen.
Eine Prüfung der aktiven Pässe für die EU hat aber folgendes ergeben:
https://pass.telekom.de/home/passes?category=roaming
Das bedeutet wir haben nun nicht mehr 143GB EU Roaming sondern nur 84GB.
Mir stellen sich nun drei Fragen:
Vorab vielen Dank und viele Grüße
0
0
vor 3 Tagen
Hallo @isch83,
leider kann ich CobraCane nur zustimmen, leider wurde hier eine Falschinformation rausgegeben.
Beim MagentaMobil S und M sind es im EU Ausland 84 GB und ab dem L dann 143 GB.
Wenn ich Dir noch Informationen zu Deinem Tarif geben kann, rufe ich Dich gerne an. Hinterlege hierzu bitte einmal Deine Rückrufnummer und schreibe mir hier einmal, wie ich Dich am besten erreichen kann.
Liebe Grüße
Karin
1
von
vor 3 Tagen
Hi Karin, die Rückrufnummer habe ich im Profil hinterlegt. Du kannst mich gerne anrufen.
Viele Grüße
Heiko
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
nur 84GB
Guten Morgen Zusammen,
ich habe folgendes Problem:
Wir hatten bis gestern folgende Vertragskonstellation:
Hauptvertrag Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil
Pluskarte
Pluskarte+
Pluskarte+
Pluskarte+
Da die Verträge ziemlich alt waren benötigte man damals für unbegrenztes Datenvolumen einen Magenta Mobil L und Magnet 1 Vorteil.
Somit hatten alle Karten in Deutschland unbegrenztes Datenvolumen und in der EU 143GB Roamingvolumen im Jahr 2026.
Da die Telekom nun ihre Tarif angepasst hat und ebenfalls an die Preise der Multi-Sims ran möchte habe ich gestern den Kontakt zur Hotline gesucht und mich beraten lassen was hier der beste Weg für uns wäre.
Die sehr nette Dame hat vorgeschlagen den Hauptvertrag von einem Magenta Mobil L mit Magenta 1 Vorteil auf einen Magenta Mobil S mit Magenta 1 Vorteil umzustellen. Hierdurch würden wir 30€ sparen und durch Magenta 1 Vorteil weiterhin die gleichen Vorteile erhalten wie bisher. Daraufhin haben nach dem Roamingvolumen gefragt und wollte wissen, ob uns weiterhin 143 GB in der EU zu Verfügung stehen. Das konnte die Dame im ersten Moment nicht beantworten und bat mich kurz zu warten damit sie Rücksprache halten kann. Nach einer kurzen Zeit kam sie wieder zurück ins Gespräch und bestätigte mir, dass die 143GB erhalten bleiben, da wir in Deutschland einen unbegrenzten Tarif haben und dieser dann 143GB in der EU als Roaming bekommt. Das habe ich mir noch mindestens 2 weitere Mal bestätigten lassen und klar gemacht, dass und dieses Roamingvolumen besonders wichtig ist. Danach wurde der Vertrag auf Magenta Mobil S umgestellt und wir erhielt die Vertragsbestätigung. Die Plus und Plus+ Karten haben alle eine SMS bekommen, dass sie nun unbegrenztes Datenvolumen in Deutschland haben. Somit scheint für Deutschland alles zu passen.
Eine Prüfung der aktiven Pässe für die EU hat aber folgendes ergeben:
https://pass.telekom.de/home/passes?category=roaming
Das bedeutet wir haben nun nicht mehr 143GB EU Roaming sondern nur 84GB.
Mir stellen sich nun drei Fragen:
Vorab vielen Dank und viele Grüße
Und die reichen Euch wofür genau nicht aus?
Viele Grüße
Thomas
0
12
von
vor 20 Stunden
Guten Morgen @Rebekka H. ,
erstmal vielen Dank für das nette Telefongespräch und die ganze Zeit die Du dir genommen hast.
Ich denke es hat fast alles funktioniert. Nur die jetzt neue Kids und Teens-Karte scheint nicht auf die aktuelle Tarifgeneration umgestellt worden zu sein.
Denn in der Auftragsbestätigung wird die MultiSim anders als bei den umgestellten Verträgen noch berechnet und bei den Datenpässen wird nur das EU-Roaming in Ländergruppe 1 und nicht das Datenvolumen in Ländergruppe 2&3 angezeigt.
Somit müssen wir den Kids&Teens Vertrag noch mal anschauen.
Ich bin per Telefon erreichbar kannst dich also gerne einfach melden.
Viele Grüße und weiterhin einen guten Start in den Tag
0
von
vor 17 Stunden
Ahhhh... da war es wieder mit den Tarifgenerationen, wie am Telefon schon drüber gesprochen @isch83
Sorry. Ich hab die richtige Tarifgeneration jetzt gebucht. War keine Absicht 🙃
Viele Grüße
Rebekka
0
von
vor 17 Stunden
@Rebekka H. perfekt vielen Dank!
Jetzt sieht es super aus ! Danke nochmal für deine Mühe!!!
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Finde ich gut, kann echt nur empfehlen wenig öffentliche oder Hotel wifi zu nehmen. Daher ich auch froh über die hohen Volumen.
Kleiner Tipp, speziell für Hotel/ Ferienhaus. Kann dir da Reise Router empfehlen. Hat den Vorteil hat erstmal dein eigenes Netzwerk und Firewall. Musst nur den Router ins Netzwerk bringen. Somit sind auch deine ganzen Geräte automatisch schon versorgt. Spart Zeit und Nerven. Noch sicherer wird es wenn du eine VPN Verbindung nach Hause aufbaust. Können die Router ansich und somit alle Geräte die im Reise Router verbunden sind „gesichert“
meiste Fritz Boxen oder die Telekom Router können als VPN WireGuard Server fungieren.
empfehlen kann ich speziell die Marke Gl inet als Reise Router. Die können das VPN von zuhause ansteuern, aber auch kommerzielle VPN Anbieter kann man installieren.
weil so spare ich auch Daten. Abends im Hotel lade ich dann die Bilder und Backups über den Router hoch.
Grüsse
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von