Ich habe im Februar 2020 meinen alten Vertrag (Mobil M mit Top-Handy) auf einen Mobil M ohne Smartphone umgestellt. Die ursprüngliche Vertragslaufzeit ging bis Juli 2020 und wurde bis Juli 2022 verlängert.
Im September wollte ich auf einen Tarif mit Handy umstellen. Da sagte mir der Mitarbeiter im Shop, dass ich bis zum 24.10.2020 warten müsse. Die Umstellung auf den M-Tarif mit Smartphone sei erst drei Monate nach Start der zweiten Vertragsperiode möglich. Die sei offiziell erst im Juli gestartet.
Da mein Shop derzeit aufgrund von Corona geschlossen ist, habe ich heute bei der Hotline angerufen. Dort sagte mir der Mitarbeiter, ich könne erst im nächsten Jahr umstellen, da der Tarif ein Jahr laufen müsse.
Was ist denn nun korrekt? Ich verstehe nicht so ganz, warum man keinen Laufzeitneustart machen kann. Ich möchte ja kein Downgrade, sondern letztlich mehr bezahlen, als bisher.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @kst686
Ich habe im Februar 2020 meinen alten Vertrag (Mobil M mit Top-Handy) auf einen Mobil M ohne Smartphone umgestellt. Die ursprüngliche Vertragslaufzeit ging bis Juli 2020 und wurde bis Juli 2022 verlängert. Im September wollte ich auf einen Tarif mit Handy umstellen. Da sagte mir der Mitarbeiter im Shop, dass ich bis zum 24.10.2020 warten müsse. Die Umstellung auf den M-Tarif mit Smartphone sei erst drei Monate nach Start der zweiten Vertragsperiode möglich. Die sei offiziell erst im Juli gestartet. [...]
Ich habe im Februar 2020 meinen alten Vertrag (Mobil M mit Top-Handy) auf einen Mobil M ohne Smartphone umgestellt. Die ursprüngliche Vertragslaufzeit ging bis Juli 2020 und wurde bis Juli 2022 verlängert.
Im September wollte ich auf einen Tarif mit Handy umstellen. Da sagte mir der Mitarbeiter im Shop, dass ich bis zum 24.10.2020 warten müsse. Die Umstellung auf den M-Tarif mit Smartphone sei erst drei Monate nach Start der zweiten Vertragsperiode möglich. Die sei offiziell erst im Juli gestartet.
[...]
Bedeutet, erst ab dem 25.10. können Sie wieder in einem Tarif mit Smartphone wechseln.
Also bis morgen warten, aber bitte nicht gleich nach Mitternacht versuchen.
Was mich aber stutzig macht, wie konnten Sie im Februar bereits auf ohne Smartphone wechseln, obwohl dies eigentlich erst im Juni möglich wäre, wenn der Vertrag bis Juli2022 läuft.
Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
4
von
vor 5 Jahren
Die ursprüngliche Vertragslaufzeit endete am 24.07.2020. Ich habe den Vertrag dann im Februar umgestellt. Dabei wurde die Laufzeit bis Juli 2022 verlängert. Wurde im Shop durchgeführt.
Die ursprüngliche Vertragslaufzeit endete am 24.07.2020. Ich habe den Vertrag dann im Februar umgestellt. Dabei wurde die Laufzeit bis Juli 2022 verlängert. Wurde im Shop durchgeführt.
In den meisten Fällen rechnet es sich überhaupt nicht, auf eine "mit" Tarifvariante umzustellen. Den Tarifwechsel so wie Du ihn aktuell vorhast würde ich mir genau durchrechnen, ob Dich das Smartphone dadurch spürbar günstiger kommt.
Andernfalls würde ich den Wechsel als Privatkunde nur machen wenn Du nicht flüssig genug bist um Dir das Smartphone direkt zu kaufen.
von
vor 5 Jahren
Bei der Hotline könnte man mir weiterhelfen. Das Problem war wohl tatsächlich das Datum. Ab dem 25.10. ging die Umstellung.
Vielen Dank für die Hilfe!
von
vor 5 Jahren
Nächstes Mal stehe ich ebenfalls gerne zur Verfügung.
Lieben Gruß
Diandra S.
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Uneingeloggter Nutzer
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