Gelöst

Magenta Happy jedes Jahr ein neues Gerät aber bei IPhone X ungerecht

vor 8 Jahren

Hallo ich habe einen Magebta Happy Tarif und hätte am 15. September (also nach 1 Jahr Laufzeit) ein neues Gerät erhalten können. 

Jetzt ist das neue IPhone X erst ab dem 27.10 bestellst bzw. Wird erst am 3.11 ausgeliefert. 

Nach telefonischer Rücksprache mit dem Kubdenservice soll ich dann auch den nächsten Gerätewechsel in 2018 erst wieder im November durchführen können. 

Das ist m. E. nicht in Ordnung, ich habe die späte Einführung des IPhone X nicht zu verantworten und wenn ich jetzt auf ein anderes Gerät wechseln würde verschiebt sich der Termin auch nicht. Immerhin zahle ich für diesen Service 5,00 EUR je Monat mehr. 

Hier muss m. E. von Seiten Telekom nachgebessert werden. Sonst zahle ich 2 Monate mehr den erhöhten Aufpreis und habe dafür aber einen Nachteil den anderen Happy Kunden gegenüber die sich für ein Modellwechsel direkt nach 12 Monaten entscheiden. 

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9

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 8 Jahren

    Hallo @Dirudu, es ist bei den Tarifen und deren Vertragsbedingungen nicht so, dass diese an Geräte gebunden sind. Dass Apple nun das iPhone X erst im Oktober rausbringt, ist in Ihrem Fall zwar ärgerlich, lässt sich jedoch nicht ändern. Hier ist dann die Frage, ist es Ihnen das wert, dass Sie so lange auf das Gerät warten und erst im Oktober verlängern oder verlängern Sie ab dem 15. September mit einem anderen Gerät, damit Ihnen die gewünschte Laufzeit erhalten bleibt. Viele Grüße Stefanie W.

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