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5 years ago
Hallo, neben meinem Festnetzvertrag habe ich nun auch noch einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom abgeschlossen. Ich hätte nun gerne den Magenta Eins Vorteil aktiviert. Leider kommt bei jedem Versuch folgende Meldung: Nach einer vorläufigen Prüfung scheint ihr Vertrag nicht für den MagentaEINS Vorteil berechtigt zu sein. Um MagentaEINS buchen zu können müssen die Vertragsadressen beider Verträge übereinstimmen. Meine Adressen sind aber soweit im Kundencenter ersichtlich, identisch. Kann mir jemand weiterhelfen? Danke.
Hallo,
neben meinem Festnetzvertrag habe ich nun auch noch einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom abgeschlossen. Ich hätte nun gerne den Magenta Eins Vorteil aktiviert. Leider kommt bei jedem Versuch folgende Meldung:
Nach einer vorläufigen Prüfung scheint ihr Vertrag nicht für den MagentaEINS Vorteil berechtigt zu sein.
Um MagentaEINS buchen zu können müssen die Vertragsadressen beider Verträge übereinstimmen.
Meine Adressen sind aber soweit im Kundencenter ersichtlich, identisch.
Kann mir jemand weiterhelfen?
Danke.
Was bedeutet soweit?
SInd sie absolut identisch oder nur so weit?
Unterschied kann schon sein z. B. Musterstraße 35 a zu Musterstraße 35 A
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from
5 years ago
holzher24 Unterschied kann schon sein z. B. Musterstraße 35 a zu Musterstraße 35 A Unterschied kann schon sein z. B. Musterstraße 35 a zu Musterstraße 35 A holzher24 Unterschied kann schon sein z. B. Musterstraße 35 a zu Musterstraße 35 A Das wäre allerdings ein Programmierfehler, denn normalerweise werden solche Daten normiert bevor sie verglichen werden. Und grade Gross-/Kleinschreibung darf nicht zu einem negativen Ergebnis führen. Selbst ein "ss" oder "ß" sowie Umlaut Fehler werden dadurch eliminiert
Unterschied kann schon sein z. B. Musterstraße 35 a zu Musterstraße 35 A
Unterschied kann schon sein z. B. Musterstraße 35 a zu Musterstraße 35 A
Das wäre allerdings ein Programmierfehler, denn normalerweise werden solche Daten normiert bevor sie verglichen werden.
Und grade Gross-/Kleinschreibung darf nicht zu einem negativen Ergebnis führen.
Selbst ein "ss" oder "ß" sowie Umlaut Fehler werden dadurch eliminiert
Schön wenn es immer so zurtifft. Bei mir gab es damals ein Problem, weil einemal die Strasse nicht ausgeschrieben war und bei dem anderen Vertrag doch. Musterstr.: XX zu Musterstrasse: XX
Schon gabs Probleme.
Bei der DSL Verfügbarkeit gibt es diese Probleme übrigens auch.
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from
5 years ago
Bei der DSL Verfügbarkeit gibt es diese Probleme übrigens auch.
Bei der DSL Verfügbarkeit gibt es diese Probleme übrigens auch.
Das kann schon sein, wollte ich auch nicht in Abrede stellen, aber es sind halt Anfänger Programmierfehler
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from
5 years ago
Ich habe einen Magenta Zuhause M und einen Magenta Mobil S.
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Unlogged in user
from
5 years ago
vielen Dank für deine Nachricht.
Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Wann kann ich es nochmal versuchen?
Beste Grüße
Nico Sch.
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from
5 years ago
Danke aber mittlerweile wurde das Problem von einem Telekom Mitarbeiter aus dem Chat behoben.
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Unlogged in user
from
5 years ago
Danke für die Rückmeldung
Schön, dass der Kollege dir bereits weiterhelfen konnte.
Bei weiteren Fragen kannst du gern jederzeit wieder auf uns zukommen.
Beste Grüße
Nico Sch.
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Unlogged in user
from