Solved
Magenta eins Voraussetzungen
7 years ago
Hallo!
Ich habe den Festnetztarif "Magenta Zuhause S" und möchte nun einen neuen Mobilfunkvertrag abschließen und dazu Magenta EINS buchen. Nach der Prüfung meiner Daten wird mir mitgeteilt "Sie sind nicht Magenta EINS berechtigt. Wenden Sie sich an den Kundenservice".
Als ich diese Option vor einigen Wochen geprüft hatte, wäre es möglich gewesen den neuen Mobilfunkvertrag mit dem Magenta EINS Vorteil zu nutzen. An meinem Festnetzvertrag hat sich seitdem nichts geändert. Kann ich mit den oben beschriebenen Voraussetzungen Festnetztarif "Magenta Zuhause S" vorhanden und neuer Mobilfunkvertrag gewünscht den Magenta EINS Vorteil nutzen?
Grüße
MaFi
506
6
This could help you too
Solved
8 years ago
in
895
0
2
7 years ago
Hallo @marfi81,
ansich ist der MagentaZuhause S MagentaEINS-berechtigt. Das wird sich also wohl um einen Fehler des Portals handeln.
Du kannst sonst auch einfach ganz normal den Mobilfunktarif buchen und dann, wenn der Mobilfunktarif läuft, manuell noch den MagentaEINS-Vorteil hinzubuchen.
Viele Grüße
jla959
4
Answer
from
7 years ago
Danke für die schnelle Antwort!
Wenn das möglich ist und es funktioniert, dann wäre das natürlich eine Option. Aber ich hätte es schon gerne vorher geklärt, denn wenn das nachträgliche hinzubuchen dann aus irgendwelchen Gründen (z.B. Fehler im Portal o.a.) auch nicht klappt, kostet der Tarif in der Summe immerhin 240€ mehr.
Lässt sich das im Vorfeld über die Hotline klären?
Answer
from
7 years ago
Danke!
Ich probier es nächste Woche nochmal!
Answer
from
7 years ago
@marfi81, in meinem gennnten Beitrag hat ein Telekommitarbeiter schon alles mit dem Kunden geklärt, das setzt aber die Eingabe Deiner Festnetzkundennummer und einer Rückrufnummer Deiner Wahl im Profil vorraus, den Weg über die Hotline würde ich mir dann sparen, genauso wie weitere Kontaktwege, ist immer schön wenn man es über einen Kanal beibehält, spart Nerven und Verwirrungen. Hier gehts zur Eingabe der geforderten Daten: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo @marfi81, Du bist nicht die einzige die heute diese falsche Berechtigungsanzeige bekommt, schau auch mal bitte auf folgenden Beitrag und nutze die dort angegebenen Ideen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/MagentaEINS-Vorteil-nicht-buchbar/m-p/2942516#M231685
0
Unlogged in user
Ask
from