Solved
Magenta App Fehler, kann an keinen Aktionen teilnehmen
2 years ago
Fehlermeldung beim Versuch in der Mein Magenta App an Aktionen teilzunehmen
Die Seite konnte leider nicht geladen
werden. Failure service call hal getProfile
[javax.ws.rs.WebApplicationException:
Non web application exception thrown
[java.lang.llegalArgumentException: Unrecognized
field "validated" (class net.telekom.crm.rest.model.v
2.profilemanagement.ContactMedium), not marked
as ignorable (5 known properties: "preferred", "type"
"validFor", "role", "medium'"]) at [Source: UNKNOWN;
line: -1, column:-1] (through reference chain:
net.telekom.crm.rest.model.v2.profilemanagement.P
rofile["contactMediums"7->java.util.ArrayList[o]->net.t
elekom.crm.rest.model.v2.profilemanagement.Conta
ctMedium["validated"])]]
Vielen Dank für lhr Verständnis
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2 years ago
Hallo @kuumjetzt-oki-,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Ist "nur" die Teilnahme an aktuellen Aktionen nicht möglich und alle anderen Funktionen unserer App funktionieren einwandfrei?
Die aktuelle Version unserer App und ebenfalls vom Browser sind auf dem Endgerät vorhanden?
Ebenso ist es auch wichtig, im Browser den Verlauf und den Cache zu löschen, anschließend unsere App und den Browser erneut starten und die Teilnahme nochmals probieren.
Bitte um eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Timo N.
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2 years ago
Hallo @kuumjetzt-oki-,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Ist "nur" die Teilnahme an aktuellen Aktionen nicht möglich und alle anderen Funktionen unserer App funktionieren einwandfrei?
Die aktuelle Version unserer App und ebenfalls vom Browser sind auf dem Endgerät vorhanden?
Ebenso ist es auch wichtig, im Browser den Verlauf und den Cache zu löschen, anschließend unsere App und den Browser erneut starten und die Teilnahme nochmals probieren.
Bitte um eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Timo N.
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2 years ago
Selbe Problem bei mir. Cache leeren, neuinstallieren und ein anderes Gerät nutzen lösen dieses Problem nicht.
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Answer
from
2 years ago
@jann.tuitje
Hast du noch einmal etwas an der Verknüpfung geändert?
Wir hatten am Telefon ja nur verschiedene Punkte gesucht.
Prima, dass es wieder da ist.
Liebe Grüße
Mandy S.
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from
2 years ago
Ich habe nix weiter gemacht 🤷🏻♂️
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from
2 years ago
Hallo @JackWade90
und generell in die Runde, von der Fachabteilung kam nun die Rückmeldung, dass es wieder funktionieren soll.
Die Datengeschenke sollten also nun generell wieder buchbar sein.
Liebe Grüße
Mandy S.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @jann.tuitje
danke für das nette Gespräch.
Auch Ihren Fall habe ich zur Prüfung an die Fachseite gegeben.
Hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/prepaid/prepaid-kuendigen/prepaid-restguthaben-auszahlen
finden Sie wie besprochen das Onlineformular, um die andere, nicht mehr benötigte Prepaidkarte zu kündigen und das Guthaben auszahlen zu lassen.
Liebe Grüße
Mandy S.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @JackWade90
und generell in die Runde, von der Fachabteilung kam nun die Rückmeldung, dass es wieder funktionieren soll.
Die Datengeschenke sollten also nun generell wieder buchbar sein.
Liebe Grüße
Mandy S.
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1 year ago
Hallo,
ich klinke mich hier mal ein, denn seit dem Wochenende kann ich das Datenvolumen Geschenk nicht aktivieren. Es kommt der Fehlercode: hal.technical Wartungsarbeiten
siehe Anlage
Gruß
fcbock11
IMG_0940.png
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from
1 year ago
Hallo @fcbock11,
gut, dass du Bescheid gibst und auch direkt erreichbar warst. So konnte ich direkt bei den Kollegen ein Ticket platzieren, um prüfen zu lassen, wo es hakt.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder bei dir, in der Zwischenzeit kannst du dich auch gerne melden, wenn noch etwas anliegt.
Lieben Gruß
Diandra S.
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from
1 year ago
Hallo,@Diandra S. ,
kurze Rückmeldung.
ich konnte nun das Datenvolumen Geschenk buchen.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe. 💪🏻👍🏻
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from
1 year ago
Hallo @fcbock11,
super, das freut mich.
Melde dich gerne bei Fragen oder Anliegen.
Liebe Grüße
Anna K.
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from
1 year ago
Hallo zusammen,
Bei mir kann ich seit dem Wochenende ebenfalls das Datenvolumen Geschenk nicht aktivieren.
Es kommt der Fehlercode: hal.technical Wartungsarbeiten genau wie bei @fcbock11
Bitte um kurzes Feedback wie ich das lösen kann.
Vielen Dank und GrÜße
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Answer
from
1 year ago
Guten Tag @Gelöschter Nutzer,
aus der Fachabteilung hatten wir die Rückmeldung bekommen, dass es dazu aktuell eine Störung gibt.
Daher kann ich dich nur darum bitten, dass du es ebenfalls später noch einmal probierst.
Lieben Gruß
Diandra S.
Answer
from
1 year ago
Hallo,
leider besteht der Fehler weiterhin - kann leider keinen Datenbonus abrufen.
Weiterhin ist mir aufgefallen, dass mein Festnetz-Vertrag in der App nicht mehr angezeigt wird.
Da kommt die Meldung: „Ein Fehler ist aufgetreten. Ein Teil Ihrer Produkte und Verträge kann derzeit nicht angezeigt werden.“
Dieser Fehler existiert auch etwa seit ca. 2 Wochen.
Wäre cool wenn ich die MagentaApp wieder ganz nutzen könnte.
Liebe Grüße
Answer
from
1 year ago
Guten Morgen @kuumjetzt-oki-,
oh je, ich stelle dazu gerne ein Ticket bei der IT ein.
Schicke mir bitte per Privatnachricht die Screenshots der Homepage und Fehlermeldung zu, sowie den Benutzernamen, mit dem du dich einloggst und verweise in der Nachricht bitte auf diesen Thread.
Liebe Grüße
Anna K.
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