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Magenta app fehler 1000000
3 years ago
Magenta App bricht ab mit der Fehlernummer 1000000, installiert auf iPad, beide neueste Version. Ebenso keine Verbindung mehr mit der App mit dem Fire TV Stick.
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5 years ago
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3 years ago
Guten Abend @Schwabenlipper,
hast du die App schon einmal neu installiert? Wie sind die Geräte mit dem Internet verbunden? In diesem Beitrag waren die Einstellungen im WLAN-Netz anscheinend für den Fehler verantwortlich. Kannst du überprüfen, ob das bei dir auch der Fall sein mag?
Lieben Gruß
Diandra S.
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3 years ago
@Maria R. ,
danke für die schnelle Antwort.
Ich verstehe nicht weshalb an allen Endgeräten gleichzeitig die Magenta App über WLAN nicht mehr funktioniert. Es kann doch nicht sein dass ich alle meine Geräte neu konfigurieren muss ? Da muß doch ein anderer Fehler vorliegen ?
Gruß
Martin B.
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3 years ago
Bitte teste es erst mal, die Endgeräte zurückzusetzen und wenn das nichts hilft, dann den Router mal einfach vom Strom nehmen.
Letzter Akt wäre dann auch diesen einmal bitte auf Werkseinstellung zurück.
Viele Grüße Anna Lena L.
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3 years ago
@Anna Lena L. ,
ich habe probeweise einen Fire TV Stick auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und neu eingerichtet, kein Erfolg. Danach habe ich , wie empfohlen, den Router vom Strom genommen. Nach Neustart des Routers danach funktionierte der Fire TV Stick mit Magenta TV, das iPad und das iPhone nicht. Nach 2 Stunden ist bemerkt worden dass eine Telefonie nicht möglich ist. Danach habe ich den Router nochmals neu gestartet, danach ging Telefonie wieder. Jetzt funktioniert Magenta TV plötzlich am iPad und dem Fire TV Stick, am iPhone nicht, nur über Gastzugang. Am iPhone habe ich die Magenta TV App neu installiert, kein Erfolg.
Gibt es noch eine Lösung ?
Gruß
Martin B.
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3 years ago
Hallo @Schwabenlipper
War das doch noch nicht abgeschlossen?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Was-bedeutet-der-Fehler-4004000-bei-der-Magenta-TV-App/m-p/4664153#M408971
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3 years ago
was du noch probieren kannst, einmal die Netzwerkeinstellungen am Endgerät zurücksetzen und erneut probieren.
Auch schon mal am Handy getestet und den mobilen Daten?
Viele Grüße
Maria R.
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3 years ago
Hallo Maria R.,
am iPhone über LTE funktioniert Magenta TV, über WLAN wie am iPad und am Stick nicht. Netzwerkeinstellungen am Endgerät zurücksetzen ? Ist damit der Router gemeint ? Wo kann ich denn am Speedport pro plus unter Einstellungen oder Netzwerk die Einstellungen zurücksetzen ? Muß ich den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen und neu starten ?
Gruß Martin B.
Answer
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3 years ago
Hallo Maria R.,
@Maria R.
@Schwabenlipper
bitte immer das @ vor dem Namen ! Dann wird die entsprechende Person "angeklingelt". Hab ich jetzt gemacht..
Answer
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3 years ago
@Marcel2605 , danke !
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3 years ago
Am iPad unter Einstellungen zu finden und am Fire TV Stick Starte ihn neu, indem du die Auswahl- und Play-Taste auf der Fernbedienung für einige Sekunden gedrückt hälts . Wenn dies nicht hilft, musst du es mit dem zurücksetzen auf Werkseinstellungen probieren.
Wie ist es unter mobile Daten? Also wenn die App nicht über WLAN genutzt wird?
Viele Grüße
Maria R.
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3 years ago
vielen Dank für deine Kooperation.
Da das leider nicht funktioniert hat, ist der nächste Schritt eine Nachfrage bei der Fachabteilung.
Bevor ich diese Anfrage aber weiterleite, benötige ich weitere Informationen von dir,
Zum einen welche iPhones du nutzt, deren Firmwareversion, sowie die Firmwareversion des Fire TV Sticks als auch die App Version der Magenta TV App.
Nach Erhalt der Daten, leite ich deine Anfrage gerne weiter.
Viele Grüße
Nico B.
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from
3 years ago
@Nico B.
Hier, wie gewünscht die Daten:
iPhone 7 SW:15.1
iPad air 2 SW 15.1
Die Daten vom Fire TV Stick kommen im Anhang, ich erkenne SW: 7.5.2.2
Gruß
Schwabenlipper
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3 years ago
@Nico B.
heute funktionierte die Magenta TV App am iPad weder im Normalzugang noch im Gastzugang. Nach Neustart des iPads sowie mehrmaligem Wechsel des WLAN-Netzes funktionierte der Zugang wieder. Das scheint ein grundlegendes Problem zu sein.
Wurden meine Infos der Firmwaredaten empfangen ?
Gruß
Schwabenlipper
Answer
from
3 years ago
die Infos zur Firmware sind angekommen. Kannst du bitte noch deine Kundendaten im Nutzerprofil hinterlegen, damit wir das alles zusammen an die Fachabteilung weiterleiten können?
Vielen Dank.
Grüße Detlev K.
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Accepted Solution
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3 years ago
@Nico B.
Hier, wie gewünscht die Daten:
iPhone 7 SW:15.1
iPad air 2 SW 15.1
Die Daten vom Fire TV Stick kommen im Anhang, ich erkenne SW: 7.5.2.2
Gruß
Schwabenlipper
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2 years ago
Ich erhalte seit heute die Fehlermeldung 1000000 von der Magenta APP.
es kommt nicht mal der Login, die App startet und kreiselt dann kommt der Fehler
“versuchen sie es später erneut“
schon versucht, aber kein Erfolg:
app löschen und neu installieren
ipad neustart
Anschluss der Telekom Neustarten, ohne Erfolg
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