Trag am besten im Forenprofil die Kundennummer des fraglichen Festnetzanschlusses sowie die Mobilfunkrufnummer des fraglichen Mobilfunkvertrages ein.

pk786

[...]um den Magenta Eins Vorteil zu bekommen. [...] als ich den Vorteil online buchen wollte, wurde mir der Vorteil abgelehnt mit der Begründung, dass die Adressen nicht identisch wären, obwohl diese sehr wohl identisch sind. [...]

Es kann dabei extrem an der Schreibweise liegen. Wird dich vielleicht nerven, dass ich es vorschlage, aber da die Teamies über das Wochenende sehr sehr dicke haben dürften und morgen viel mit den Mobilfunkverträgen sicher nachzuarbeiten haben (da bekanntlich das Kundencenter Mobilfunk dieses Wochenende nicht geht und z. T. auch die System der Teamies betroffen sind), wäre es vielleicht eine Überlegung wert das zu tun, falls du es noch nicht so gemacht hättest:

Vergleiche Stelle für Stelle, in den zwei Verträgen wie die Schreibweise der Adresse ist. Nicht nur die Postleitzahl muss identisch sein, und sinngemäß die restliche Adresse, sondern wirklich jede einzelne Stelle. Wenn man z. B. die 7 te Stelle bei der Straßenangabe abzählt bei dem einen und dem anderen, steht jeweils dort der gleiche Groß- oder der gleiche Kleinbuchstabe, die gleiche Ziffer, das gleiche Sonderzeichen. Ist bei der Hausnummer vielleicht statt "13 A" ein "13A" geschrieben worden, und so weiter.

Und falls das alles identisch wäre, Stelle für Stelle, dann würde ich es morgen während des Tages nochmals versuchen, wenn die Wartung des Mobilfunkcenters durch ist. Nicht, dass es vielleicht daran liegt, dass man momentan auf die Mobilfunkdaten nicht richtig zugreifen kann, und deshalb tatsächlich für das System momentan die Daten nicht identisch sein können. Nur eine weitere Vermutung.