iPhone 11 Pro Umtausch Neugerät?

Question

Hallo, ich habe im Rahmen meiner Vertragsverlängerung ein iPhone 11 Pro bestellt und auch bekommen. Leider ist das Display gelbstichig und kontrastarm (TrueTone u. Night Shift sind aus) und sehr dunkel (habe es mit dem selben Modell eines Freundes verglichen). Zudem verliert das Handy sporadisch die Datenverbindung.Ich habe den Kauf per Rücksendeschein innerhalb der 14 Tage nach Lieferung widerrufen und wünsche einen Umtausch.  Meine Frage: Bekomme ich ein wiederaufbereitetes iPhone oder wird ein fabrikneues Gerät verschickt? Gruß Oirams

Jansche · Answer

Hallo,beim iPhone 11 ist die Wahrscheinlichkeit eines neuen Geräts ja relativ hoch. So lange ist es ja noch nicht auf dem Markt.

Romina D. · Answer

Hi @oirams und vielen Dank für deinen Beitrag!Wenn du tatsächlich alles widerrufen hast, dann wird die komplette Vertragsverlängerung widerrufen. Sobald dies erledigt wurde, informieren wir dich und du kannst deinen Vertrag erneut verlängern. Selbstverständlich bekommst du dann ein nagelneues Gerät. Sollten weitere Fragen offen sein, einfach melden.Viele Grüße und ein schönes WochenendeRomina D.

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