LTE Router (Meraki) mit Prepaid 5G Data SIM Karte
vor 3 Jahren
Hallo Team Telekom, ich habe ein Problem eine Prepaid 5G Data SIM Karte von euch in einem LTE Router zu betreiben. Es scheint eine Provider Sperre ggf. für die IMEI des Gerätes eingestellt zu sein. Wenn ich meine dienstliche SIM im Gerät nutze, funktioniert das tadellos. Euer Standard Support ist leider nicht in der Lage mir zu helfen. Daher versuche ich es mal auf diesem Weg.
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vor 3 Jahren
Wie heißt der Tarif genau?
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Data Start Card mit der Option Data Prepaid 5G
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @dobauer
Wie nennt sich denn der Router genau?
War die Data-Sim schon mal in einem anderen Router aktiv?
Wie alt ist die Data-Sim? Eventuell aus einem SurfStick?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@dobauer
Welche APN ist denn aktiv?
internet.telekom
internet.v6.telekom
Antwort
von
vor 3 Jahren
Kannst Du vielleicht einen Auszug aus dem Log posten mit den genauen Fehlermeldungen? Vielleicht lässt sich daraus ein Grund für das Problem ableiten.
Antwort
von
vor 3 Jahren
muss ich mal schauen ob ich das extrahieren kann. APN 's habe ich alle schon durch, wie gesagt, ich vermute das das Netz die IMEI des Routers ablehnt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Die LTE Router von Meraki haben keine SIM Lock Sperre und die Nutzung des APN internet.t-mobile sollte richtig sein.
Es muss bei uns in der Technik aber auch die TAC Nummern der Mobilfunkmodule hinterlegt werden, können Sie uns der Kunde die ersten 8 Stellen der IMEI des MG21E zur Verfügung stellen.
Eigentlich sollten die Meraki TAC Nummern bereits erfasst sein, aber eine Kontrolle schadet nicht.
Bitte tragen Sie in Ihren Benutzerdaten eine Rückrufnummer ein. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Legitimation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Legitimation: https://t1p.de/vb3i
Freundliche Grüße
Marita W.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Rufnummer ist im Profil jetzt hinterlegt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich habe die Informationen nun an meinen Kollegen weitergeleitet.
Sobald ich eine Rückmeldung habe melde ich mich.
Evtl. setzt er sich auch direkt mit Ihnen in Verbindung.
Viele Grüße
Marita W.
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vor 3 Jahren
leider gibt es noch keine abschließende Lösung.
Mein Kollege wird sich nun mit einem Produktverantwortlichen von Meraki in Verbindung setzen.
Er informiert mich, sobald es Neuigkeiten gibt.
Viele Grüße
Marita W.
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Uneingeloggter Nutzer
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